Manipulace v marketingové komunikaci

Bc. Denisa BURIANOVÁ

Diplomová práce

Manipulation in marketing communication

Anotace:

Cílem předkládané diplomové práce je vyhodnocení postoje generace Y vůči používaným manipulativním praktikám vybraných obchodníků a to na základě analýzy problematických přístupů. Z hlediska metodického postupu byl využit kvalitativní přístup, konkrétně metody obsahové analýzy a individuální hloubkové rozhovory. Výsledky ukazují, že s novou technologickou érou je k dispozici mnoho nových metod, kterými lze manipulovat spotřebitelské chování při rozhodování o nákupu. Mezi respondenty, kterými byli zástupci generace Y, převažoval negativní postoj k manipulativním praktikám používaných při slevových akcích v rámci podpory prodeje. Předmětem kritiky byl též přístup k influencer marketingu a propagaci alkoholických a tabákových výrobků. Naopak tolerantnější přístup byl zastáván k reklamním spotům.

Abstract:

The aim of this thesis is to evaluate the attitudes of generation Y towards the manipulative practices of selected marketers based on the analysis of problematic approaches to marketing communication. In terms of the methodological approach, a qualita-tive method was used, specifically content analysis methods and individual in-depth interviews. The results show that with the new technological era, there are many new methods available to manipulate consumer behaviour in purchase decisions. Among the respondents, who were representatives of generation Y, the predominant attitude was negative towards manipulative practices used in discount promotions as a sales promotion. The approach to influencer marketing and promotion of alcohol and tobacco produ-cts was also criticised. On the contrary, a more tolerant attitude was taken towards advertising spots.

Klíčová slova

marketingová komunikace, manipulace, reklama, podpora prodeje, influencer marketing, etický marketing, generace Y

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Petra Martíšková, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management