Zvláštnosti ruské obchodní komunikace

Tuyara POL

Bakalářská práce

Specifics of Russian business communication

Abstract:

A good command of communicating in business is considered as an important and inseparable part of trader's professionalism. In my thesis called Specifics of Russian business communication. I tried to find the base of this kind of communication, to show what its targets and tasks consist in, how the regularity of business communication is manifested and why it is important to be familiar with business communication tactics. In my thesis I analyse various forms of Russian business communication: business negotiations, conferences, discussions, telephone business communication and presentations. Special attention is given to the demands on organization and different forms of Russian business communication. My thesis also applies to business etiquette as a part of professional behavior and national culture. I pay great attention to the analysis of language peculiarities in business communication, language culture and generally respected standards of accurate literary language as well as to the culture of behavior. I describe Russian national mentality and its impacts on business etiquette from professional and business point of view. When we get to know all the peculiarities and nuances of Russian business communication we are able to gain new contacts, achieve success in business communication with our partners, which could possibly play an important role in our future business activity and prosperity.

Abstract:

Umění obchodní komunikace je nedílným profesionálním rysem obchodníků. Pro podnikatele umění obchodní komunikace je obzvláště důležité. Vždyť především v závislosti na znalostech a komunikačních dovednostech v mnohém závisí úspěch a efektivita jejich podnikatelské činnosti. Hlavním účelem podnikatelské komunikace je oboustranně výhodná, efektivně organizovaná a přínosná spolupráce. V současných podmínkách se neustále zvyšují nároky na obchodní komunikaci. Obchodní komunikace je nejdůležitější druh vztahů s ostatními lidmi. Ve své bakalářské práci " Zvláštnosti ruské obchodní komunikace " jsem se snažila zjistit podstatu obchodní komunikace, ukázat v čem spočívají její cíle a úkoly. Znalost zákonitosti obchodní komunikace nám umožňuje zanalyzovat situaci, vzít v úvahu zájmy a záměry, včetně psychologického a emocionálního stavu partnerů. V práci také odhaluji různé taktiky, které se nejčastěji používají v obchodní komunikaci: způsoby "Postupné zvyšování složitosti", "Zvláštnosti čekání", "Co si řeknou lidé ", "Měkce klást ..." a "Zrcadlová hra". V bakalářské práci analyzuji různé formy ruské obchodní komunikace: obchodní jednání, porady, diskuse, obchodní komunikace po telefonu a prezentace. V práci odhaluji každou z představených forem ruské obchodní komunikace, popisuje jejich organizační a věcné metody přípravy, organizace a její provedení. Také se věnuji obchodní etiketě jako součásti profesionálního chování a obchodní etiketě jako součásti národní kultury . Velkou pozornost věnuji analýze jazykových zvláštností obchodní komunikace, jazykové kultuře a obecně uznávaným standardům správného, spisovného jazyka, které musí být dodrženy v obchodní komunikaci, stejně jako kulturní chování. Posuzují se a analyzují se nejčastější řečové chyby, které mohou nastat v procesu obchodní komunikace. Ukazuje se vzájemný vztah pojmů-etiketa a kultura chování, neboť se doplňují pozitivním vlivem na rozvoj lidské osobnosti. Popisuji ruskou národní mentalitu, která byla vytvořena pod vlivem takových faktorů jako: historie, klima, zeměpisná poloha země, kultura, životní podmínky, atd. Tímto způsobem ukazuji, jak ruská mentalita má celkově vliv na obchodní etiketu v profesionální obchodní oblasti. Tak, jak známe všechny zvláštnosti a nuance ruské obchodní komunikace, je možné navázat vzájemně výhodné kontakty s lidmi, dosáhnout úspěchu v obchodní komunikaci s partnery, což v budoucnu může hrát důležitou roli v prosperitě podnikatelské činnosti.

Klíčová slova

obchodní komunikace, etiketa, mentalita, kultura, chování.

Jazyk práce: ruština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2012

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Lilia Nazarenko, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Filologie / Obchodní ruština