Zvýšení úrovně kvality distribuce u dopravního podniku

Bc. Marie Brhlíková

Diplomová práce

Increasing the Distribution Quality Level at the Transport Company

Anotace:

Diplomová práce se zabývá zvýšením úrovně kvality distribuce ve vybraném dopravním podniku. Pro potřeby reálných hodnocení byla navázána spolupráce se společností ČSAD Hodonín a.s. Diplomová práce se skládá z teoretické a praktické části. V praktické části je použito několik metod pro analýzu a řízení kvality. V práci je sestaven Paretův diagram, vytvořen diagramu příčin a následků a v neposledním je provedena analýza FMEA. Ke konci práce jsou navržena realizovatelná opatření, mezi které je i nastavení chybějící zpětné vazby.

Abstract:

The Thesis solves increasing of distribution quality for defined transport undertaking. The real data for this diploma thesis spring from the CSAD Hodonin, a. s. The thesis contains teoretical part and description of practical implementation. Various analyse methods for quality management are used in the part of practical implementation. The Parett diagram in the diploma thesis shows reasons and consequences of Ishikawa diagram. Last but not least, thesis contain FMEA analysing processes. The last chapter is proposal of measures. The important part of the measures is feedback.

Klíčová slova

kvalita, přeprava, distribuce, kusové zásilky

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2021

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta technologická

Magisterský studijní program / obor:
Procesní inženýrství / Řízení jakosti