Projekt zlepšení nabídky služeb DDM Astra Zlín, příspěvková organizace

Bc. Ivana PETŘÍKOVÁ

Master's thesis

The Project to Improving the Service Offer of DDM Astra Zlín, Contribution Organization

Anotácia:

Diplomová práce se zabývá projektem zlepšení nabídky služeb DDM Astra Zlín. Teoretická část je tvořena poznatky z oblasti řízení neziskových organizací, marketingu neziskových organizací, konkurence a konkurenceschopnosti organizace vycházející z odborné literatury. Praktická část práce je věnována představení organizace, PESTE analýze, Porterovu modelu pěti konkurenčních sil, analýze vnitřního prostředí organizace, SWOT analýze a dotazníkovému šetření. Na základě poznatků těchto analýz je vypracován projekt, který se věnuje návrhům a doporučením, na základě kterých lze zlepšit nabídku poskytovaných služeb. Závěr projektu je podroben časové, nákladové a rizikové analýze.

Abstract:

This diploma thesis deals with a project for improvement the service offer of leisure time centre for children Astra Zlín. The theoretical part is elaborated based on the professional literature and concerns management of non-profit organizations, mainly their marketing, competition and competitive advantage. The practical part is dedicated to presentation of the organization, PESTE analysis, Porter´s five competitive forces model, analysis of intern environment, SWOT analysis and survey. In response to results of analysis, the project improving service offer is conceived in the form of suggestions and recommendations. At the end of the project the time, cost and risk analysis are drawn.

Kľúčové slová

neziskový sektor, příspěvková organizace, služby, konkurenceschopnost, konkurence, PESTE analýza, Porterův model pěti konkurenčních sil, SWOT analýza

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2012

Zverejniť od: 2. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Master programme / odbor:
Economics and Management / Management and Marketing