Statistická analýza spokojenosti s vybranými službami zvolené turistické lokality

Eva Jirešová

Bakalářská práce

Statistical analysis of satisfaction with selected services in a chosen tourism area

Anotace:

Práce se zabývá v nejobecnější rovině cestovním ruchem a statistickou analýzou kategoriálních dat. V části literární rešerše je přiblížena problematika cestovního ruchu a to především jeho základní vymezení, druhy, subjekty a objekty; dále jsou popsáni cestující, jejich motivační faktory, segmentace trhu, marketingoví zprostředkovatelé. V této práci se také dočtete o lokalitě Žamberecka a o Informačním středisku Žamberk. Praktická část je založena na vyhodnocení faktorů ovlivňujících užívání služeb infocentra, kterému předcházelo sestavení hypotéz, na jejichž základě byl sestaven dotazník.

Abstract:

The bachelor thesis deals with tourism and statistical analysis of categorical data in the most common level. In the theoretical part there is described tourism - primarily basic definition, types, subjects and objects, passengers and their motivational factors, market segmentation, marketing intermediaries. Also you can read about area of Žamberk and about Information centrum Žamberk. The research part is based on the evaluation of factors which get to using services of Žamberk information centrum's visitors. There were prepared hypothesis before composition own question-form research.

Klíčová slova

Spokojenost, cestovní ruch, marketingový výzkum, dotazník, statistická analýza, hypotéza

Keywords

Satisfaction, tourism, statistical analysis, hypothesis, marketing research, questionnaire

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Tomáš Hlavsa, Ph.D.
• Oponent: Michaela Antoušková, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika