Mystery visiting vybraných atraktivit města Brna

Lenka Pernicová

Bakalářská práce

Mystery Visiting of Selected Attractivities in Center of Brno

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá mystery visitingem vybraných brněnských atraktivit. Cílem této bakalářské práce je ukázka praktické aplikace mystery visitingu založeného na terénním šetření. K zhodnocení úrovně poskytovaných služeb je využit marketingový výzkum, konkrétně metoda skrytého pozorování. V práci jsou navrhnuta doporučení vedoucí ke zlepšení komunikace atraktivit s návštěvníky. Tato doporučení jsou určena pro jednotlivé atraktivity a také pro Turistické informační centrum v Brně.

Abstract:

My bachelor thesis deals with mystery visiting of selected attractivities in Brno. The aim of this bachelor thesis is to show practical application of mystery visiting which is based on a field survey. To evaluate the quality of provided services were applied methods of marketing research, particularly covert participant observation. As a result of the survey there have been made several suggestions leading to improve communication attractivities with visitors. These recommendations are made for particular attractivities and might be usefull for Tourist Information Center in Brno.

Klíčová slova

VIDA! science centrum, Hvězdárna a planetárium Brno, Kostnice u sv. Jakuba, cestovní ruch, marketingový mix, marketingový výzkum, mystery shopping, mystery visiting, mystery shopper, Kryt 10-Z

Keywords

tourism, mystery shopping, mystery visiting, mystery visitor/shopper, 10-Z shelter, VIDA! science centrum, marketing mix, marketing research, Observatory and Planetarium Brno, Ossuary underneath the Church of St. James

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Stanislav Mokrý, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Manažersko-ekonomický