Webové stránky hotelov ako fungujúci predajný kanál

Ing. Viktor Bučko

Diplomová práce

Hotel Website as a Sale Channel

Abstract:

Viktor Bučko Hotel web sites as functional sales channel Thesis The Institut of Hospitality Management in Prague 8, Ltd Prague 2014 Number of pages 74 “ Hotel web sites as functional sales channel ” as the subject of my thesis consists of two parts. Theoretical part, which content are short information about history, basic data, services, communication, forms of communication and users' protection on internet. The theoretical part analyzes on­line marketing, web page metrics, E­mails and newsletters. The influence of social nets as Facebook or Twitter are analyzed in a separate section. Last chapter of the theoretical part refers to often mistakes of hotel web sites meanwhile showing the solution how to increase profitability trough SEO optimalization and emphasise the meaning of actual domains and web sites of accommodation facilities. At the end of theoretical part, there is the analysis of used literature. The analytic part of my thesis refers to a specific web site, the history of its function, analysis of accommodation facility and competition in the place. At the end of the analytic part, there are described suggestions to improve the facility's web site in order to achieve better results in sales of services andcustomer satisfaction.

Abstract:

Viktor Bučko Webové stránky hotelov ako fungujúci predajný kanál Diplomová práca Vysoká škola hotelová v Prahe 8, spol. s r.o. Praha 2014 Počet strán 74. Diplomová práca s názvom „Webové stránky hotelov ako fungujúci predajný kanál“ sa skladá z teoretickej časti, ktorej obsahom sú krátke informácie o histórii, základných údajoch, službách, komunikácii, nepísaných formách komunikácie ako aj o ochrane používateľov internetu. Teoretická časť sa zameriava problematikou on – line marketingu, metrikami webových stránok, e – mailov a news lettrov. Význam sociálnych sietí ako sú Facebook a Twitter sa podrobnejšie analyzuje v samostatnom odstavmi. Posledná kapitola teoretickej časti poukazuje na chyby hotelových webov, poukazuje na možnosť zvýšenia ziskovosti prostredníctvom SEO optimalizácií a argumentuje význam existencia samotných domén a webových stránok ubytovacích zariadení. Záver teoretickej časti tvorí analýza použitej literatúry. Analytická časť diplomovej práce rozoberá vytypovanú webovú stránku, históriu činnosti, rozbor ubytovacieho zariadenia ako aj konkurencie v meste pôsobiska. Záverom analytickej časti je návrhová časť, ktorá pojednáva o návrhoch zlepšenia stránky a domény ubytovacieho zariadenia, takými spôsobmi aby doména a stránky zaznamenávali lepšie výsledky predajnosti služieb a uspokojovali potreby a priania hostí.

Klíčová slova

Kľúčové slová, internet, doména, webové stránky, on – line marketing, metriky, SEO optimalizácie. Key words, domain, web page, on­line marketing, metrics, SEO, optimalization

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 6. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 8. 2014
• Vedoucí: Mgr. Liubov Ryashko, kandidát věd
• Oponent: Ing. Martina Sochůrková

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství