Marketingová komunikácia a marketingová stratégia v maďarskej banke

Zsolt Sándor

Bachelor's thesis

Marketing communication and marketing strategy of a hungary bank

Abstract:

The dissertation is focused on the Erste Bank’s marketing strategy and marketing communication in Hungary. The introduction section outlines the skills that bank marketing and marketing strategy is absolutely necessary for the activity. To determine the Bank strategic objectives a concept is need to be prepared, which is considering the external and internal factors and offering a wide range of products and services, taking notice of profitable activities, conditions and market prices that customers pay for. To increase the profitability, existing products need to be developed and new products need to be introduced. Erste Bank (Erste Group) is one of the leading financial institutions, a decisive role in the financial market. Main market segment is the residential customers and the small entrepreneur people, which will be maintained. The Bank provided a wide range of products and services become fully available, maybe there is no other banking service that is not available. In the dissertation there is another important part: the Bank’s image, the image of the presentation, and communication tools used in the analysis, highlighting the importance of television advertising as the most effective communication tool, and social responsibility. Finally, a new forint based Erste Bank product is introduced, using 4P basis, such as the creation of product, price determination, distribution channel selection, advertising and sales promotion. In the end of the dissertation a suggestion is made, for a low cost electronic product.

Abstract:

Témou mojej práce je využívanie marketingovej stratégie a marketingovej komunikácie v jednej z maďarských bánk, menovite Erste Bank. Úvodná časť opisuje tie teoretické znalosti, ktoré sú neodmysliteľne potrebné na realizáciu činnosti bankového marketingu. Pri stanovovaní cieľov stratégie bánk je potrebné vypracovať takú koncepciu, ktorá má pri vzatí do úvahy vnútorných a vonkajších okolností za následok ponuku služieb, pričom je potrebné mať neustále na mysli činnosť, ktorá vytvára zisk, a také podmienky, trhové ceny, ktoré sú klienti za produkty ochotní zaplatiť. Nárast výnosnosti je možné dosiahnuť vývojom existujúcich produktov a zavádzaním nových produktov. Spoločnosť Erste Bank (Erste Group) vo svojej obchodnej politike za najhlavnejší trhový segment stanovila trh klientov – bežných klientov a podnikových klientov, ktorý sa zachová aj v budúcnosti. Škála produktov, ktorú banka poskytuje, a okruh produktov sa stali kompletné, veď v podstate už neexistuje taká banková služba, ktorú by nebolo možné nájsť. Ďalšou dôležitou časťou mojej práce je predstavenie vzhľadu, imidžu banky, analýza prostriedkov komunikácie medzi zamestnancami, zdôrazňujúc televíznu reklamu ako najúčinnejší prostriedok, ako aj činnosť spoločnosti, ktorá súvisí s prijímaním zodpovednosti. Na záver som opisoval proces zavedenia jedného bankového vkladu v maďarských forintoch v spoločnosti Erste Bank na základe 4P, ako aj vznik produktu, stanovenie ceny, výber distribučného kanála a motiváciu k predaju pomocou reklamy. Potom navrhnem v rámci činnosti elektronického marketingu rozšírenie, respektíve zavedenie služieb, ktoré si vyžaduje len nízke náklady.

Keywords

bankový marketing, vývoj produktov, stratégia bánk, podnikový klienti

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 1. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 3. 2. 2012
• Supervisor: Dr. László Simig
• Reader: Ing. Miroslav Krabec, CSc.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / field:
Banking / Banking Management