Návrh krizové komunikace firmy Elektro-Uldrich s.r.o.

Bc. Vendula Smetanová

Diplomová práce

The crisis communication proposal of Elektro-Uldrich company

Anotace:

Diplomová práce se zabývá efektivním jednáním v krizových situacích. Cílem práce je sestavení návrhu krizové komunikace firmy Elektro – Uldrich s.r.o. První část práce shrnuje teoretické poznatky z oblasti krizového řízení a komunikace, které jsou využity pro dosažení tohoto cíle. V praktické části se nejprve věnuji analýze rizik dané firmy a pro dvě vybraná rizika je sestaven konkrétní plán krizové komunikace. Na konci praktické části je také uvedeno vyjádření majitele podniku a tiskové mluvčí. V závěru jsou prezentovány celkové výstupy z dané problematiky.

Abstract:

The disseration deal with effective behaviour in crisis events and its main objective is to compile a draft of the Elektro-Uldrich Ltd. company crisis communication plan. The first part of it summarizes theoretical issues of crisis management and communication which are utilized for the mentioned target. The second, practical part of thesis, before anything else provide a company risc analysis and then there is the crisis communication plan handling two main supposed riscs. In the end of the practical part there are statements of the company owner and the company press agent. The general crisis communication topics are presented in the thesis conclusion.

Klíčová slova

Krizová komunikace, public relations, krize, krizová situace, cílová skupina, media, krizový plán, crisis communication, crisis, crisis situations, target group, crisis plan.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2012
• Vedoucí: Ing. Tereza Dvořáková
• Oponent: doc. Ing. Milan Kašík, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace