Mobbing mezi sestrami

Bc. Šárka MIKEŠOVÁ

Master's thesis

Mobbing among nurses

Abstract:

Anotace: Základní východiska: Mobbing je negativním fenoménem v naší společnosti. V diplomové práci jsem se věnovala odkrývání jevů šikany mezi sestrami v našich nemocnicích. Cíl práce: Cílem bylo zmapovat projevy mobbingu, důvody jeho vzniku, prozkoumat taktiku jednání při řešení problémů a zjistit celkové důsledky mobbingu v profesním i osobním životě sester. Použité metody: Pro zpracování tématu diplomové práce byla zvolena strategie kvalitativního výzkumného šetření. K získání potřebných informací byla využita technika sběru dat pomocí polostrukturovaného rozhovoru. Pro sestavení potřebného počtu respondentek byla využita metoda záměrného výběru sester a technika snowball, získaná data byla zpracována technikou otevřeného kódování. Byla provedena redukce dat s uspořádáním do kategorií. Získaná data byla následně zpracovaná technikou axiálního kódování. Výzkumný soubor: Výzkumný soubor tvořilo deset sester pracujících v různých oborech a nemocnicích. Výsledky: 1) Projevy mobbingu u sester: Bylo zjištěno, že sestrám vadí neefektivní komunikace, nevhodné způsoby chování a jednání, často bylo zmíněno nevhodné zaučování. 2) Důvody, které vedou ke vzniku mobbingu: Sestry často zmiňovaly mezi příčinou šikany nové pracoviště, náročnost provozu a tlak na odbornost sester. Jako další byla uváděna vzdělanost a osobitost sester, určitou roli zaujímalo soutěživé chování mezi sestrami. 3) Taktika, kterou použily sestry k řešení problémů s mobbingem: Sestry projevily snahu o zmapování situace a o zařazení do kolektivu. Bylo zjištěno, že došlo ke snaze o vyřešení vzniklých sporů, mimo jiné i vzájemnou domluvou. Velice rozšířenou technikou byly rozhovory. Často došlo k únikovým formám řešení, což byla výpověď z pracovního poměru. 4) Celkové důsledky mobbingu v profesním i osobním životě sester: U sester se projevily psychické a fyzické dopady. Sestry zažívaly stres, snížila se kvalita spánku. Závěr: Mobbing je negativním jevem v naší společnosti. Na pracovištích by měl být kladen větší důraz na osvětu problematiky šikany a na její prevenci.

Abstract:

Abstract Basic grounds: Mobbing is a negative phenomenon in our society. The diploma thesis is aimed at uncovering of mobbing symptoms amongst nurses in our hospitals. Thesis goal: The main goal was to map the symptoms of mobbing, reasons for it happens as well as to explore the tactics of behavior at problem solving and to determine the overall consequences of mobbing in professional as well as personal life of nurses. Methods used: The diploma thesis was prepared using the strategy of qualitative research survey. To collect the necessary information, a semi-structured interview technique has been used. To get the required number of respondents, the method of purposeful selection of nurses and the snowball technique have been applied. The collected data were processed using the open coding technique. Data were reduced and classified. The resulting set of data was processed using the axial coding technique. Research group: The research group comprised of ten nurses working in various fields and hospitals. Results: 1) Signs of mobbing: It was found out that nurses are concerned about inefficient communication, inappropriate behavior and conduct. Quite often they also mentioned inappropriate training / coaching. 2) Reasons for mobbing: According to nurses, the reasons for mobbing especially include new workplace, complexity of operation and the pressure for professional qualification of nurses. They also mentioned level of education, different personalities and competitive conduct of nurses. 3) Tactics the nurses applied to deal with the mobbing issue: They strived for mapping the situation and getting along with other nurses. It was found out that they often tried to settle the disputes by mutual agreement. Discussions / mutual interviews were the quite frequently used technique as well. In many cases the nurses were forced to quit the job. 4) Overall consequences of mobbing in professional and personal life of nurses: Mobbing had psychical as well as physical effects on nurses. They were stressed, the quality of their sleep was negatively affected. Conclusion: Mobbing is clearly a negative effect in our society. In the workplaces more initiatives should be implemented to increase the overall awareness of mobbing, its negative effects and potential preventive measures.

Keywords

interpersonální vztahy, konflikt, mobbing, nemocnice, sestra

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 5. 2016

Accessible from:: 16. 5. 2016

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Hana Hajduchová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Nursing / Nursing in Selected Clinical Disciplines