Procesní řízení jako nástroj strategie úspěšnosti konkrétního závodu

Ing. Oskar Zappe

Master's thesis

Process management deployment as a tool to increase eficiency in existing company

Anotácia:

Diplomová práce popisuje procesy řízení v konkrétním dopravním závodě. Zaměřuje se na průběh implementace procesního řízení, vymezuje pojmy proces, procesní řízení, podnikové normy a standardy. Shrnuje a analyzuje věcné poznatky v oblasti nastavených procesů společnosti se zohledněním všech dopadů na kompetence, kvalitu, odpovědnost a efektivitu jednotlivých aktivit útvarů závodu. Popisuje strukturu jednotlivých oddělení dopravního útvaru, včetně zmapovaní jednotlivých procesů, jejich popisů a požadavků na funkčnost systému. Hlavním cílem práce je zhodnocení přínosu implementace systému procesního řízení do běžné praxe u středně velké dopravní společnosti se zaměřením na plnění požadovaných zákaznických hodnot standardů kvality, s následným zhodnocením slabých a silných stránek společnosti, včetně předloženého návrhu na zlepšení.

Abstract:

This master thesis describes management processes in a concrete transport company. It focuses on the process of management system implementation, defines concepts of process, process management, company norms and standards. It summarizes and analyzes acquired factual knowledge in the area of set company processes regarding all impacts on competence, quality, responsibility and efficiency of company departments individual activities. It describes the structure of individual departments, including mapping of single processes, their descriptions and requirements for system functionality. The main aim of the thesis is to evaluate benefits of process management system implementation into the common practice in a medium-sized transport company focusing on completing required customer quality standards, followed by evaluation of weaknesses and strengths of the company and submitting a proposal for improvement.

Kľúčové slová

procesní řízení, modelace, standardy kvality, motivace, efektivita, závod, procesní mapa, kompetence

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2018
• Vedúci: Ing. Karina Tatek Benetti, Ph.D.

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Master programme / odbor:
Economics and Management / Business Administration