Inovační metody v prodeji pojištění

Bc. Markéta Pacnerová

Diplomová práce

Innovative methods in insurance sales

Anotace:

Diplomová práce se zabývá inovačními metodami v pojišťovnictví. Je zaměřena na analýzu vybraných inovačních technologických postupů ze zahraničí a určení, zda je možné implementovat nějaký z nich do pojišťovnictví v České republice. Toto téma jsem pro svou diplomovou práci zvolila právě proto, že shledávám na českém pojistném trhu nedostatky, které by se mohly neustále vylepšovat či odstraňovat. Velmi mě zajímalo, jak se pojišťovnictví vyvíjí za hranicemi České republiky. Co dokáží jiné pojišťovny svým klientům nabídnout a v čem jsou zejména při komunikaci s klienty napřed. Za pomoci analýzy se podařilo zjistit, že v současné době chybí na českém pojistném trhu především aplikace, která by mohla klientům ušetřit čas a byla by pro ně zároveň i komfortnější z pohledu komunikace s pojišťovnou. Na základě toho zjištění bylo navrženo optimální řešení v podobě mobilní aplikace.

Abstract:

The thesis deals with innovative methods in the insurance sector. It is aimed at analysing selected innovative technological processes from abroad and determining whether it is possible to implement any of them in the insurance industry in the Czech Republic. I chose this topic for my thesis precisely because I find shortcomings in the Czech insurance market that could be constantly improved or eliminated. I was very interested in how the insurance industry is developing beyond the borders of the Czech Republic. What other insurance companies can offer their clients and what they are ahead of when communicating with clients. Using the analysis, it was found that the Czech insurance market is currently missing mainly an application that could save time for clients and would also be more comfortable for them from the point of view of communication with the insurance company. Based on this finding, an optimal solution in the form of a mobile application was proposed.

Klíčová slova

Insurtech, digitální technologie, mobilní aplikace, senzory, chatbot.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2021
• Vedoucí: Ing. Václav Křivohlávek, CSc.
• Oponent: prof. Ing. Jaroslav Daňhel, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Finance / Finance