Analýza spokojnosti zamestnancov vo vybranej banke

Bc. Stanislav Martišík

Bachelor's thesis

Analysis of satisfaction emplyes in sellected bank

Abstract:

Thesis offers a theoretical overview of aspects of employee’s satisfaction within different areas of their work and strategies of their management in banking institutions. Practical part of thesis provides a questionnaire survey of two competing branches of banks, which examines the overall and partial employee’s satisfaction within selected attributes of satisfaction, motivation and employee’s load pattern and finally provides author’s own suggestions and recommendations in these fields of survey.

Abstract:

Práca prináša teoretický pohľad na aspekty spokojnosti zamestnancov s jednotlivými oblasťami ich práce a na stratégie ich riadenia v bankových inštitúciách.V praktickej časti sa venuje dotazníkovému prieskumu v dvoch konkurenčných pobočkách bánk, v ktorých skúma celkovú a čiastočnú spokojnosť pracovníkov s vybranými atribútmi v oblasti zamestnaneckej spokojnosti, motivácie a pracovnej vyťaženosti a nakoniec poskytuje vlastné návrhy a odporúčania pre dané oblasti prieskumu.

Keywords

Primárnou potrebou, motivačného riadenia, aspekty spokojnosti v práci, jednotlivé kategórie pojmového aparátu, vybraných oblastiach sledovania, Bez ľudského kapitálu, Práve ľudia tvoria ten prvok podniku, Merať hodnotu ľudského kapitálu, Mnohé podniky majú spracovaný, Samotné označenie riadenia, Rovnako ako každá oblasť spoločenskej praxe, Cielene sa nevenujeme hlbšej analýze, Dnes rozvoj kvality v rámci celého podniku, Podnik, ktorý chce byť úspešný, V oblasti využívania schopností ľudí, Na záver môžeme zhrnúť, Prečo teda človek pracuje, Ľudia sú motivovaní k tomu, V najvšeobecnejšom slova zmysle môžeme konštatovať, Dynamika spokojnosti podobne ako dynamika života človeka, Zdá sa, že je to úplný zoznam všetkých podstatných činiteľov, Odborná literatúra uvádza tiež niektoré, Každý človek, ktorý pracuje, Základným ukazovateľom vyrovnania sa človeka s prácou, K záveru tejto podkapitoly by sme radi uviedli potenciálne motivátory, Vzťah medzi spokojnosťou v práci a výkonnosťou sme si už naznačili, Vnútorné formovanie pracovného potenciálu pobočky, Vďaka stabilne kvalitným hospodárskym výsledkom, Hlavným cieľom prieskumu je analyzovať celkovú spokojnosť, Okrem hlavného a čiastkových cieľov nášho dotazníkového prieskumu, V uvedenej tabuľke sa nachádza vyhodnotenie spokojnosti, Respondenti dostali možnosť vyjadriť sa k otázke, Naviac, absolútna väčšina pracovníkov vôbec neuvažuje, V práci sme sa pokúsili obsiahnuť primeranú teoretickú bázu

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 6. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 12. 6. 2009
• Supervisor: doc. PhDr. Mgr. Alena Bašistová, PhD.
• Reader: Doc. Ing. Martin Mizla, CSc.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / field:
Banking / Banking Management