Ing. Iaryna Zaletska
Master's thesis
Model ISO 9000 v lázeňských službách
Model of ISO 9000 in the spa
Abstract:
Kvalita je v současné době atributem každého výrobku a služby. Význam kvality roste s rostoucí konkurencí na trhu. Hlavním cílem diplomové práce je přehled základních charakteristik systému managementu kvality dle norem ISO 9000 a doporučení postupu zavedení systému managementu jakosti v lázeňství. Splnění požadavků a očekávání zákazníků z kvality služeb jsou úspěchem pro lázeňské domy. Práce je rozdělena …moreAbstract:
The quality in nowadays is an attribute of every product and service. The meaning of quality increases with an competitor increasing in the market. The main goal of the thesis is quality marketing system initial characteristics overview due the ISO 9000 norms and recommendations procedure for the quality management system implementation in the spa industry. Compliance with the requirements and costumer …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2013
Identifier:
http://is.vsh.cz/th/12670/vsh_m/
Thesis defence
- Date of defence: 12. 6. 2013
- Supervisor: Ing. Jiří Sysel, Ph.D.
- Reader: Ing. Pavel Attl, Ph.D.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola hotelová v PrazeInstitute of Hospitality Management in Prague
Master programme / field:
Gastronomy , Hospitality Management and Tourism / Hospitality and Spa Management
Theses on a related topic
-
Systém managementu jakosti/Quality management system
Zuzana Marešová -
Vyspělá podniková kultura u zvolené firmy a její vliv na úspěšné řízení managementu jakosti
Veronika Nováková -
Analýza systému managementu jakosti ve vybraném podniku
Patrik Ehl -
Analýza systému managementu jakosti ve vybraném podniku.
Dominik Oliva -
Analýza systému managementu jakosti ve vybrané organizaci.
Karolína Eisnerová -
Analýza systému managementu jakosti ve vybrané organizaci.
Martin Kašpar -
Analýza systému managementu jakosti ve vybraném podniku.
Markéta Stejskalová -
Analýza systému managementu jakosti ve vybraném podniku.
Dominik Kopecký