Model ISO 9000 v lázeňských službách – Ing. Iaryna Zaletska
Ing. Iaryna Zaletska
Diplomová práce
Model ISO 9000 v lázeňských službách
Model of ISO 9000 in the spa
Anotace:
Kvalita je v současné době atributem každého výrobku a služby. Význam kvality roste s rostoucí konkurencí na trhu. Hlavním cílem diplomové práce je přehled základních charakteristik systému managementu kvality dle norem ISO 9000 a doporučení postupu zavedení systému managementu jakosti v lázeňství. Splnění požadavků a očekávání zákazníků z kvality služeb jsou úspěchem pro lázeňské domy. Práce je rozdělena …víceAbstract:
The quality in nowadays is an attribute of every product and service. The meaning of quality increases with an competitor increasing in the market. The main goal of the thesis is quality marketing system initial characteristics overview due the ISO 9000 norms and recommendations procedure for the quality management system implementation in the spa industry. Compliance with the requirements and costumer …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2013
Identifikátor:
http://is.vsh.cz/th/12670/vsh_m/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 12. 6. 2013
- Vedoucí: Ing. Jiří Sysel, Ph.D.
- Oponent: Ing. Pavel Attl, Ph.D.
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
ZALETSKA, Iaryna. \textit{Model ISO 9000 v lázeňských službách}. Online. Diplomová práce. Praha: University College Prague - Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o. 2013. Dostupné z: https://theses.cz/id/ubiswy/.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v PrazeVysoká škola hotelová v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství
Práce na příbuzné téma
-
Systém managementu jakosti/Quality management system
Zuzana Marešová -
Vyspělá podniková kultura u zvolené firmy a její vliv na úspěšné řízení managementu jakosti
Veronika Nováková -
Analýza systému managementu jakosti ve vybraném podniku
Patrik Ehl -
Analýza systému managementu jakosti ve vybraném podniku.
Dominik Oliva -
Analýza systému managementu jakosti ve vybrané organizaci.
Karolína Eisnerová -
Analýza systému managementu jakosti ve vybrané organizaci.
Martin Kašpar -
Analýza systému managementu jakosti ve vybraném podniku.
Dominik Kopecký -
Analýza systému managementu jakosti ve vybraném podniku.
Markéta Stejskalová