Bc. Petr Karvánek

Diplomová práce

Návrh využití CRM pro energetické firmy

Design Use CRM for Energy Firms
Anotace:
Předmětem této diplomové práce je charakterizovat a porovnat vybrané CRM systémy z hlediska jejich efektivity použití ve společnostech obchodujících s komoditami. Hlavním předpokladem pro implementaci CRM systému je zmapování a popsání business procesů používaných ve společnosti a návrh implementace vybraného CRM systému SAP do prostředí utilitní společnosti. V samotném závěru je popsána analýza vynaložených …více
Abstract:
The subject of this thesis is to define and compare selected types of CRM in terms of their effectiveness used by companies trading in commodities. The main prerequisite for the implementation of the CRM system is to explore and describe the business processes used in the company and the proposal of the implementation of the selected SAP CRM system into the utility company environment. At the very …více
 

Klíčová slova

CRM Komodity Informační systém SAP Salesforce Siebel Microsoft Dynamics Business procesy ERP TCO ROI Utility Information system Business processes
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2014
Identifikátor: https://is.ambis.cz/th/rz0oy/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 13. 6. 2014
  • Vedoucí: doc. Ing. Bohumil Miniberger, CSc.
  • Oponent: Ing. Jan Háněl

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce