Měření spokojenosti zákazníků dámského fitness centra – Markéta Konečná
Markéta Konečná
Diplomová práce
Měření spokojenosti zákazníků dámského fitness centra
Customer Satisfaction Measurement of Women's Fitness Centre
Anotace:
Diplomová práce se zabývá tématem měření spokojenosti zákazníků dámského fitness centra. Cílem diplomové práce je zmapování spokojenosti zákazníků na základě dotazníkového šetření a následně navrhnout případná zlepšení. Teoretická část se věnuje teoretickým východiskům fitness centra. Nachází se zde část, kde je rozebrán marketingový mix, a hlavně spokojenost zákazníka. Další kapitola se zaměřuje na …víceAbstract:
The diploma thesis deals with the topic of measuring customer satisfaction of women's fitness center. The aim of the diploma thesis is to map customer satisfaction based on a questionnaire survey and then suggest possible improvements. The theoretical part deals with the theoretical outcomes of the fitness center. There is a part where the marketing mix is analysed focusing especially on customer satisfaction …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2021
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/145476
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 28. 5. 2021
- Vedoucí: Markéta Zajarošová
- Oponent: Dana Tvardková
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita OstravaVŠB – Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod
Práce na příbuzné téma
-
Podnikatelský plán na založení dámského fitness centra
Iveta Pešková -
Kvalita služeb vybraného fitness centra
Tereza Knoppová -
Podnikatelský plán na založení dámského fitness centra v Hodoníně
Adriana Chludilová -
POHYBOVÁ AKTIVITA A ŽIVOTNÍ SPOKOJENOST U ŽEN V DÁMSKÉM FITNESS
Kateřina KOPEČNÁ -
Využití fitness center v kondiční přípravě ve sportovních hrách pro rozvoj dynamické síly ve volejbale žen
Gabriela PROKŠOVÁ -
Výživové zvyklosti v přípravě na vrcholové soutěže v ženském fitness
Markéta Kovačová -
Using Customer Feedback for Improvements in Customer Experience Management
Jayesh Rane -
Integration of Voice of Customer into Customer Experience Measurement
Lucie Šperková