Klíčové komunikační kompetence vedouího pracovníka

Bc. Erika Hradečná

Diplomová práce

Key Communication Competence of Manager

Anotace:

Tato diplomová práce na téma Klíčové komunikační kompetence vedoucího pracovníka je tvořena třemi částmi - teoretickou, praktickou a projektovou. Teoretická část je zaměřena především na komunikaci. Také věnuje pozornost asertivnímu chování, konfliktům a jejich řešení a způsobům jednání manažera. Praktická část je průzkumnou sondou, zaměřující se na způsob komunikace vedoucího pracovníka společnosti XY, jako osobu jednající s podřízenými pracovníky. Projektová část navazuje na praktickou a zabývá se návrhem jak vhodně a účelně komunikovat se zaměstnanci.

Abstract:

This diploma work with the topic Key Communication Competence of Manager is divided into three parts - the theoretical part, the practical one, and the project. The theoretical part is focused on the communication. Also indicated assertive behavior, conflict resolution and ways of dealings manager. The practical part is the exploratory probe, which is focusing the communication of manager of the firm XY, as a person acting with subordinate staff. The project builds on the practical part deals with the design and how to properly and effectively communicate with employees.

Klíčová slova

komunikace, rozhovor, asertivita, konflikt, manažerská komunikace, jednání manažera

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2013

Zveřejnit od: 18. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Řízení netržních a sociálních služeb