Reklamace podle zákona o ochraně spotřebitele

Pavlína Volkovjaková

Bakalářská práce

Complaints under the Consumer Protection Act

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá institutem reklamace v českém právním řádu se zaměřením na ochranu spotřebitele. Cílem práce je analyzovat právní úpravu práv a povinností spotřebitele a prodávajícího v reklamačním procesu, identifikovat praktické problémy a navrhnout možná praktická zlepšení. Práce vychází z právní úpravy občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele, evropských směrnic i mezinárodních norem (např. CISG) a je doplněna o příklady z rozhodovací praxe, statistiky České obchodní inspekce a autorčin praktický přínos.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on the legal framework of complaints in the Czech Republic, with a particular emphasis on consumer protection. The objective is to analyze the rights and obligations of consumers and sellers in the complaint process, identify common practical issues, and propose potential legislative and practical improvements. The thesis draws upon the Civil Code, the Consumer Protection Act, EU directives, and international regulations such as the CISG. It is supported by practical examples from case law, statistics provided by the Czech Trade Inspection Authority and the author's practical contribution.

Klíčová slova

ochrana spotřebitele, odpovědnost za vady, reklamace, spotřebitel, zákon o ochraně spotřebitele

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2026
• Vedoucí: Mgr. Monika Barva
• Oponent: JUDr. Václav Pilík, Ph.D.

CEVRO Univerzita

Bakalářský studijní program / obor:
Právo v obchodních vztazích / Právo v obchodních vztazích