Zpět na vyhledávání

Ing. Jan Vik

Master's thesis

Využití metodiky ITIL pro zlepšení úrovně IT služeb

Using the ITIL framework to improve the level of IT services
Abstract:
Naprostá většina společností dnes, bez ohledu na odvětví, ve kterém působí, pro podporu svého fungování využívá IT služby. Ty významným způsobem podporují rychlost komunikace, dostupnosti informací a povědomí potenciálních zákazníků o nabízených produktech nebo službách. Dnes očekávaná, víceméně neomezená dostupnost a vysoká kvalita těchto služeb, je mnohdy klíčovým faktorem, rozhodujícím o obchodním …more
Abstract:
The majority of companies, regardless of the industry in which they operate, use IT services to support their operations. They significantly increase the speed of communication, the availability of information and the awareness of potential customers about the products or services they offer. More or less unlimited accessibility and high quality, which is expected today, is often a key factor determining …more
 

Keywords

ITIL procesy IT IT IT služba

Keywords

IT service management
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 11. 2018
Identifier: http://evskp.uhk.cz/eM5665

Thesis defence

  • Date of defence: 9. 1. 2019
  • Supervisor: Ing. Pavel Čech, Ph.D.
  • Reader: Ing. Karel Mls, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou od 23. 1. 2019 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Hradec Králové
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses un55wh un55wh/5
23/1/2019
Folders
Files
Posudek oponenta práce STAG_STAG90120_1551_O.pdf
Kohout, J.
24/1/2019
Posudek vedoucího práce STAG_STAG90120_1552_V.pdf
Kohout, J.
24/1/2019
scan_zadani.pdf
24/1/2019
Text práce STAG90120.pdf
Kohout, J.
24/1/2019

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.