Projekt recertifikace ISO normy řady 9000 ve společnosti Hvězda - o.s.

Ing. Michal BELŠÁN

Diplomová práce

Project of recertification ISO 9000 Norm series in the company Hvězda - o.s.

Anotace:

V této diplomové práci je zpracován projekt na recertifikace normy ISO řady 9000 ve společnosti Hvězda {--} občanské sdružení. Teoretická část obsahuje poznatky o systému managementu jakosti. Zaměřuji se zde hlavně na řízení jakosti, normy ISO řady 9000 a jakost ve službách. V praktické části se zabývám analýzou systému managementu jakosti ve firmě a zpracováním projektu. Projekt se zaměřuje hlavně na optimalizaci dokumentů a proces hodnocení dodavatelů. V závěru jsou zhodnoceny náklady na projekt a přínosy pro společnost.

Abstract:

This thesis proposes the project of recertification ISO norm 9000 in the company Hvězda {--} občanské sdružení. The theoretical part contains information about quality management system. In this part I aim especially at quality management, ISO norms 9000 and quality in services. In the practical part I deal with analysis of quality management system in the company and processing of project. Project aims especially at optimalization of documents and supplier evaluation{\crq}s process. At the end of this part are evaluated costs and contributions for the company.

Klíčová slova

kvalita, systém managementu jakosti, ISO normy, certifikace, audity

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2008

Zveřejnit od: 30. 4. 2008

Identifikátor: 8794

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2008

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Průmyslové inženýrství