Elektronická komunikace veřejné správy s občanem

Petra Řípová

Bakalářská práce

Electronic communication between public administration and citizens

Anotace:

Cílem bakalářské práce je analýza elektronické komunikace mezi veřejnou správou a občanem. Nejprve je vymezena terminologie týkající se veřejné správy, elektronizace, digitalizace a komunikace. V další části je zkoumáno zavádění moderních komunikačních technologií v prostředí veřejné správy včetně historického vývoje, možností, které tyto technologie přinášejí a finančních dopadů. V analýze této práce jsou zmíněny používané komunikační nástroje v České republice, jejich vývoj a finanční dopady zavedení nástroje elektronické komunikace a pro rozšíření kontextu porovnání s Estonskem. Na základě výsledků jsou formulovány závěry a možná doporučení.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to analyze electronic communication between public administration and citizens. First, terminology related to public administration, electronization, digitization and communication is defined. The next part examines the introduction of modern communication technologies in public administration, including their historical development, the possibilities they offer and their financial impact. The analysis in this thesis mentions the communication tools used in the Czech Republic, their development and the financial impact of introducing electronic communication tools and to broaden the context with Estonia. Based on the results, conclusions and possible recommendations are formulated.

Klíčová slova

Veřejná správa, elektronizace, komunikace, vývoj, komunikační technologie, finanční dopady

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 6. 2025

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jan Fuka, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Fakulta ekonomicko-správní

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a veřejná správa / Veřejná ekonomika a správa