Manipulace při přímém prodeji

Romana MAZALOVÁ

Diplomová práce

Manipulation by direct selling

Anotace:

Cílem diplomové práce je rozpoznat a popsat manipulační techniky při přímém prodeji a tím poukázat na skutečnost, že lidé jsou při tomto druhu prodeje psychicky manipulováni k činnostem, které by za jiných situací neudělali. V textu dochází k porovnávání teoretických východisek z knih (zabývajících se manipulací, řečnictvím, komunikací, sociální psychologií aj.) se skutečnými audio záznamy z akcí a k podrobné analýze jejich shodných rysů. V závěru práce se potvrdí předpoklad, že účastníci akcí jsou vystaveni silnému a záměrnému psychickému nátlaku a jsou postupně zpracováváni k vyšším a vyšším stupňům závislosti a pocitu submisivity vůči prodejci. Práce obsahuje i velmi překvapivé důkazy ve formě skutečných přepisů audio záznamů z předváděcích akcí a zajímavé závěry zjištěné z polostrukturovaných rozhovorů se samotnými prodejci.

Abstract:

The aim of my work is to identify and describe the techniques of manupulating by direct marketing and point out the fact that people are psychologically manipulated by this kind of selling to activities, which they in other situations would never do. In the text is to compare the theoretical background of the books (dealing with the manipulation, rhetoric, communication, social psychology, etc.) with real audio recordings of these demonstrations and detailed analysis of the same features. The conclusion confirms the assumption that participants of these actions are exposed to strong and deliberate psychological pressure and being processed for higher and higher levels of dependency and submisivity to the seller. Work also includes surprising evidence in the form of real transcripts of audio recordings of these demonstrations and interensting conclusions and findings from interviews with sellers themselves.

Klíčová slova

manipulace, předváděcí akce, přímý prodej (direct marketing), manipulativní nátlak

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 3. 2011

Identifikátor: 147285

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Marek Kolařík, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie