On-line řešení sporů

Mgr. Andrej Henžel

Master's thesis

On-Line Dispute Resolution

Abstract:

ODR is defined as any dispute resolution process which is mainly carried out with the assistance provided with the use of ICT. The most significant advantage of ODR is that it allows resolving disputes at distance without the need for traveling thus reducing the costs of the procedure for the parties. Sophisticated asynchronous communication enhanced by the artificial intelligence delivers a more convenient and flexible option for parties to amicably resolve their dispute. Considering the traditional court venues in the form of litigation or arbitration for a party in order to receive fair redress in the cross-boarder and low- value claim is pure science fiction. This lack of access to justice deprives the party of its rights and the claimant inevitably resigns to pursue the dispute. This is the gap where ODR as the only mechanism available fits in. As I summarize my findings of this thesis in the final conclusion I try to make a further step in the second and very important area of ODR, i.e dispute avoidance. I share my concerns and strong beliefs in the big future of this ICT driven by mechanism which might revolutionize the whole legal industry market.

Abstract:

Táto práca si kladie za objektívny cieľ vysvetliť potencionálnemu čitateľovi čo sa skrýva pod pojmom ODR. Toho sa snažím dosiahnuť na základne historického exkurzu evolúcie hnutia ODR aprostredníctvom ilustrácie rôznych metód ODR spolu s uvedením ich praktických príkladov fungovania z praxe. Základnou otázkou, ktorú si kladie autor v tejto práci je podoba návrhu systému ODR adresujúceho veľký počet sporov malých hodnôt, majúcich svoj pôvod v B2C cezhraničných e-commerce transakciách. Svoje poznatky pre návrh de lefe ferenda autor čerpá z analýzy veľmi úspešného ODR modelu aukčného internetového portálu eBay. Základ pre formuláciu právnych princípov, ktorými by takýto systém mal ovplývať, čerpám z kritickej analýzy doterajšej práce WG III UNCITRALu na návrhu procesných pravidiel. Táto diplomová práca može dobre poslúžiť všetkým záujemcom o túto fascinujúcu oblasť online riešenia sporov. Jej prínos pre právnu prax spočíva v oboznámení profesionálov z oblasti právnej vedy o reálnych možnostiach tohto nového inštitútu riešenia sporov.

Keywords

Online riešenie sporov, Online dispute resolution, ODR, ADR, alternatívne riešenie sporov, UNCITRAL, WG III, ICT, B2C, low-value/high-volume, dispute avoidance, arbitráž, arbitration, mediation, blind bidding, chargeback, trustmark, PayPal, SquareTrade.

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 10. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 4. 2. 2013
• Supervisor: doc. JUDr. Radim Polčák, Ph.D.
• Reader: Mgr. Bc. Michal Koščík, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Law

Master programme / field:
Law and Legal Science / Law