Aligning IT4IT Reference Architecture with ServiceNow Platform – Jiří Oktábec
Jiří Oktábec
Master's thesis
Aligning IT4IT Reference Architecture with ServiceNow Platform
Aligning IT4IT Reference Architecture with ServiceNow Platform
Abstract:
Tato práce se zaměřuje na téma Správy IT Služeb uvnitř organizací. V poslední době s nárůstem důležitosti IT služeb roste i důležitost disciplíny, která se zabývá jejich správou. Organizace, které se tímto tématem zabývají pak mají na výběr z mnoha přístupů a pomocných rámců, kterými se mohou řídit. Neznámější a nejpoužívanější je v dnešní době knihovna nejlepších praktik v procesních oblastech ITIL …moreAbstract:
The focus of this thesis is directed on topic of managing IT services inside an organization. In recent years this topic has become increasingly popular and with the rise of IT services also increasingly important. Organizations that are building their solutions to support IT Service Management are following many different approaches and usually follow some process framework, most likely ITIL, which …more
Language used: English
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 11. 2017
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/72568
Thesis defence
- Date of defence: 31. 5. 2018
- Supervisor: Michal Doležel
- Reader: Tomáš Bruckner
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/72568
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie
Theses on a related topic
-
Information Technology Change Risk Minimization: A Case of Using Global ServiceNow(GSN)
Haydiso Bereket Detamo -
GraphQL API Facade for IT Inventory Management Tool
Mário Novák -
Implementation and Delivery of Integrated IT Service Management solution using ServiceNow platform
Aleksandr Kadesnikov -
Využití nástrojů ADOit a ADONIS při optimalizaci infrastruktury IT a správy IT služeb
Roman Šabart -
IT Asset Management
Adéla Václavská -
Effectiveness of Configuration Management Database Discovery and Migration in Organisational Environment
Efecan Kanat