Profil zákazníka restaurací McDonald´s v Liberci

Ing. Karel Hruboš

Diplomová práce

Customer Profile of the McDonald´s Restaurants in Liberec

Anotace:

Hlavním tématem diplomové práce je analýza zákazníka restaurací McDonald´s v Liberci a marketingových aktivit v tomto odvětví. Účelem práce je poskytnout ucelený pohled na trh s rychlým občerstvením, na jeho charakteristiky, analyzovat faktory ovlivňující spotřební chování zákazníků a zjistit jejich preference při nákupu produktů společnosti McDonald´s v Liberci. Výstupem analýzy je konkrétní návrh ideálního marketingového mixu poboček McDonald´s v Liberci.

Abstract:

This thesis analyses the customer profile of McDonald?s restaurants in Liberec and the relevant local marketing profile and activity of the McDonald?s chain. The author attempts to provide an overview of the fast food market and its characteristics. Particular focus is attached to analysis of factors that determine the characteristics, behavior and purchasing preferences of customers of McDonalds?s chain in Liberec. Using the above the author ultimately investigates and suggests an ideal marketing mix of the McDonald?s chain in Liberec.

Klíčová slova

Analýza zákazníka, Franchisa, Marketingový mix, McDonald´s, Segmentace trhu, Trh s rychlým občerstvením

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 1. 2014

Zveřejnit od: 6. 1. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 1. 2014
• Vedoucí: Ing. Světlana Myslivcová

TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika