Analýza nástrojů řízení a zvyšování kvality obce s rozšířenou působností (na příkladu obce v Jihočeském kraji)

Ing. Martina Fuková

Bachelor's thesis

The analysis of the management instruments and increase in quality of the III. category municipality (the example of a municipality in the South Bohemian region)

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá analýzou nástrojů řízení a zvyšování kvality na úrovni obce s rozšířenou působností. První část je zaměřena na základní informace spojené s touto problematikou. Dále jsou zde na základě teoretických poznatků definovány tradiční nástroje řízení a nástroje zvyšující kvalitu obce jako jsou procesní řízení, cyklus PDCA, Místní Agenda 21, normy ISO, EFQM, benchmarking, CAF, Balanced Scorecard (BSC), reengineering, atd. Druhá část práce je částí praktickou a zabývá se analýzou procesu implementace a uplatněním těchto nástrojů v praxi se zaměřením na konkrétní obec s rozšířenou působností v Jihočeském kraji – Dačice, kde je aplikován benchmarking a CAF.

Abstract:

This baccalaureate thesis deals with an analysis of management tools and quality improvements in the 3rd category municipality. The first part provides basic information connected with this issue. Next, employing theoretical findings the paper covers definitions of traditional management tools and instruments used to improve municipal quality such as procedural actions, PDCA cycle, Local Agenda 21, ISO standards, EFQM, benchmarking, CAF, Balanced Scorecard (BSC), reengineering, etc. The second part of the thesis is practical and devoted to an implementation process analysis and to application of these tools in Dačice, Czech Republic – i.e. a 3rd category municipality with implemented benchmarking and CAF.

Keywords

obec, řízení ve veřejné správě, kvalita ve veřejné správě, efektivnost ve veřejné správě, nástroje řízení a zvyšování kvality, Místní Agenda 21, ISO, EFQM, CAF, benchmarking, BSC, municipality, management of public administration, quality of public administration, efficiency of public administration, management tools and quality improvements, Local Agenda 21, ISO standards, CAF (Common Assessment Framework), Balanced Scorecard (BSC)

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 5. 2007

Thesis defence

• Date of defence: 11. 7. 2007
• Supervisor: Ing. Jarmila Beránková, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Bachelor programme / field:
Economic Policy and Administration / Public Economics and Administration