Vliv zavádění digitalizace na spokojenost a motivovanost zaměstnanců ve státní správě

Eva Obertová

Bakalářská práce

Anotace:

Abstrakt Tato bakalářská práce se zabývá vlivem zavádění digitalizace na spokojenost a motivovanost zaměstnanců ve státní správě. Cílem práce bylo identifikovat klíčové faktory, které přispívají k pozitivním nebo negativním změnám pracovního prostředí. Bylo analyzováno, jak digitalizace ovlivňuje pracovní prostředí, změny v pracovních návycích, efektivitu práce a celkovou spokojenost a motivaci zaměstnanců ve veřejném sektoru. Pro získání dat byla využita kvantitativní metoda ve formě dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo celkem 125 respondentů ze tří institucí státní správy. Další metodou sběru dat byl polostrukturovaný rozhovor se zástupci jednotlivých institucí. Výsledky ukázaly, že přibližně polovina respondentů vnímá digitalizaci pozitivně a považuje ji za faktor, který přispívá ke zjednodušení pracovních procesů, zlepšení komunikace a zvýšení efektivity práce. Naopak druhá polovina respondentů uvedla, že digitalizace pro ně představuje spíše zdroj stresu a zvýšené pracovní zátěže, což má negativní vliv na jejich motivaci a spokojenost. Klíčovými faktory ovlivňujícími dopad digitalizace na pracovní motivaci jsou kvalita digitálních nástrojů, úroveň podpory ze strany vedení, dostupnost školení a přístup k informačním zdrojům. Výsledky práce poskytují užitečné podklady pro tvorbu strategií zaměřených na efektivní implementaci digitalizace ve státní správě a na zvýšení motivace zaměstnanců. Mezi hlavní omezení práce patří omezená velikost vzorku respondentů, zaměření pouze na státní správu a subjektivní charakter odpovědí respondentů, které mohou vést k určité míře zkreslení.

Abstract:

Abstract This bachelor's thesis deals with the impact of the introduction of digitalization on the satisfaction and motivation of employees in the state administration. The aim of the work was to identify key factors that contribute to positive or negative changes in the work environment. It was analyzed how digitalization affects the work environment, changes in work habits, work efficiency and overall satisfaction and motivation of employees in the public sector. A quantitative method in the form of a questionnaire survey was used to obtain data, which was attended by a total of 125 respondents from three state administration institutions. Another method of data collection was a semi-structured interview with representatives of individual institutions. The results showed that approximately half of the respondents perceive digitalization positively and consider it a factor that contributes to simplifying work processes, improving communication and increasing work efficiency. On the other hand, the other half of the respondents stated that digitalization is more of a source of stress and increased workload for them, which has a negative impact on their motivation and satisfaction. Key factors influencing the impact of digitalization on work motivation are the quality of digital tools, the level of support from management, the availability of training and access to information resources. The results of the work provide useful information for creating strategies aimed at the effective implementation of digitalization in state administration and increasing employee motivation. The main limitations of the work include the limited sample size of respondents, the focus only on state administration and the subjective nature of the respondents' answers, which may lead to a certain degree of distortion.

Klíčová slova

Digitalizace, státní správa, spokojenost, motivační faktory, státní zaměstnanec, digitalization, state administration, satisfaction, motivational factors, civil servant

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2025
• Vedoucí: Ing. Iva Klementová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Marianna Kocifajová, Ph.D.

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Řízení lidských zdrojů / Řízení lidských zdrojů