Krizová komunikace a její role v marketingovém plánu

Bc. Gudimovich Gudimovich

Diplomová práce

Crisis communication and its role in the marketing plan

Anotace:

Diplomová práce se věnuje krizové komunikaci a její roli v rámci marketingových aktivit organizací, zejména marketingového plánování. Teoretická část práce se zabývá základními pojmy, přístupy a klasifikacemi souvisejícími s touto problematikou. Praktická část poskytuje podklady pro implementaci koncepce krizové komunikace v konkrétní společnosti: od provedení krizového auditu až po vypracování scénářů krizové komunikace pro krizové situace, které se vyznačují vysokým dopadem a pravděpodobností výskytu.

Abstract:

The diploma thesis focuses on crisis communication and its role in the marketing activities of organizations, especially marketing planning. The theoretical part of the thesis deals with basic concepts, approaches and classifications related to this issue. The practical part provides the basis for implementing the concept of crisis communication in a specific company: from conducting a crisis audit to developing crisis communication scenarios for crisis situations that are characterized by high impact and probability of occurrence.

Klíčová slova

marketingový plán, krizová komunikace, klasifikace krizových situací, krizový audit, scénář krizové komunikace, marketing plan, crisis communication, classification of crisis situations, crisis audit, crisis communication scenario

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2022
• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
• Oponent: Ing. Radek Turčáni

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace