Kvalita poskytovaných služeb Pečovatelské služby ve Vyškově v závislosti na financování

Bc. Eva KOTOUČOVÁ

Bakalářská práce

Quality of provided services depending on funding in Day care Vyškov

Anotace:

Tato bakalářská práce je zaměřená na zjištění kvality poskytovaných služeb Pečovatelskou službou ve Vyškově v závislosti na jejím financování. Hlavním cílem je pomocí marketingového výzkumu zjistit, zda uživatelé a zaměstnanci pečovatelské služby vnímají pokles kvality služeb v posledních třech letech. V bakalářské práci se také snažím zjistit, zda existuje souvislost mezi poklesem kvality služeb a poklesem ve financování Pečovatelské služby. Závěry z této práce byly využity i v praxi.

Abstract:

This bachelor`s work is aimed on quality detection of provided services depending on fun-ding in Day care Vyškov. The main aim is to find out if employees and users of Day care feel decrease in services quality in last three years, in terms of marketing research. In this work, I would like to find out if there is any connection between decrease in services quality and decrease in funding of Day care. My suggested results were realized in practice.

Klíčová slova

Sociální politika, pečovatelská služba, zákon o sociálních službách, neziskové organizace, obecně prospěšná společnost, marketingový výzkum, informace v marketingovém výzkumu, dotazník.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 12. 2008

Zveřejnit od: 12. 12. 2008

Identifikátor: 10383

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 1. 2009
• Vedoucí: Mgr. Zdeněk Leznar

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa