Příčiny fluktuace sester

Andrea LIŠKOVÁ

Diplomová práce

Human resource management in a health institution

Anotace:

Cílem práce je zjištění hlavních příčin odchodů všeobecných sester se specializovanou způsobilostí z Úrazové nemocnice v Brně. Teoretická část je sumarizací dohledaných aktuálních poznatků k fluktuaci sester a stabilizaci zdravotnického personálu. Téměř třetina sester všech věkových kategorií uvažuje o odchodu ze zaměstnání. Největší fluktuační tendence mají mladší sestry s krátkou praxí, které necítí podporu zkušených sester a managementu. Fluktuace sester výrazně ovlivňuje kvalitu poskytované péče. Ve výzkumné části je prezentován rozbor 8 polostrukturovaných rozhovorů za účelem zjištění individuálních důvodů odchodů sester. Výsledky ukazují, že špatné personální vztahy na pracovišti, nekvalitní vztahy s lékaři, ztráta odbornosti, únava, vyčerpání, nerovnováha mezi osobním a pracovní životem, nevyhovující pracovní doba a nemožnost profesionálního růstu jsou důvody, pro které sestry opouštějí svoje pracoviště. Ve dvou případech byly nalezeny rezervy v postupu nemocnice. Nabídkou zkráceného úvazku, důsledným výstupním pohovorem s nabídkou vedoucí pozice mohlo být rozhodnutí sester ještě změněno. Výsledek šetření může být doporučením managementu nemocnic pro stabilizaci personálu.

Abstract:

The aim of the thesis is to determine the main causes why nurses with specialized qualification are leaving the Trauma Hospital in Brno. The theoretical part summaries the current sources of knowledge referring to the nurses' fluctuation and to the medical staff stabilization. Nearly one third of nurses of all ages contemplates leaving employment. The significant fluctuation tendencies occur at the group of younger nurses with short practice. They feel minimal support of experienced nurses and management. The nurses' fluctuation affects the quality of provided care. The practical part of the thesis presents an analysis of 8 semi-structured interviews in order to find out the nurses' reasons to leave their current workplace. The principal reasons are: poor personal relations at work, poor relationships with doctors, loss of specialism, fatigue, exhaustion, an imbalance between personal and working life, inconvenient working hours and impossibility of professional growth. In two cases there have been found deficiency of hospital procedure. The decision of nurses could be changed thanks to offering part-time jobs or consistent output interview with offer to take the lead. The outcome of the research may be the recommendation for hospital management to stabilize its personnel.

Klíčová slova

fluktuace sester, všeobecná sestra, stabilizace zaměstnanců

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 5. 2016

Zveřejnit od: 16. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Zdeňka Mikšová, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Fakulta zdravotnických věd

Magisterský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Ošetřovatelská péče v interních oborech