Komparácia spôsobov distribúcie bankových produktov vo vybranej banke

Bc. Beata Blaščíková

Diplomová práce

The comparison of distribution of bank products in a particular bank

Abstract:

Our minor thesis goal is to compare the distribution of bank products through bank branches network to the product distribution with help of new technologies. We study the present day situation of technological distribution of bank products paying special attention to the detailed analysis of services provided by electronic banking in Slovenská Sporitelna , a.s. Our minor thesis evaluates the situation of technological distribution – electronic banking in Slovenská Sporitelna a.s. and at the same time points out the increasing development of information technologies which leads to growing number of products and clients who make use of this kind of service distribution in Slovenská Sporitelna, a.s. Slovenská Sporitelna, a.s. pays special attention to the development of new products and services each time more prefered by clients thanks to their unlimited accessibility, comfort and at the same time ability to offer the client the same quality of banking service as the one by his personal visit.

Abstract:

V našej diplomovej práci porovnávame distribúciu bankových produktov prostredníctvom pobočkovej siete s distribúciou produktov pomocou moderných technológií. Skúmame súčasný stav v oblasti technologickej distribúcie produktov v bankovom sektore so zameraním sa na podrobnú analýzu poskytovaných služieb elektronického bankovníctva v SLSP, a.s. V diplomovej práci vyhodnocujeme situáciu v oblasti technologickej distribúcie -elektronického bankovníctva v SLSP, a.s. a zároveň poukazujeme na rastúci rozvoj informačných technológií a s tým spojený rastúci počet produktov a klientov, ktorí využívajú túto formu distribúcie služieb v prostredí SLSP, a. s. Slovenská sporiteľňa, a.s. venuje veľkú pozornosť vývoju nových produktov a služieb, ktorá je medzi klientmi tejto banky čoraz viac preferovaná vďaka jej neobmedzenej dostupnosti, pohodlnosti a zároveň schopnosti poskytovať klientovi bankový servis rovnakej kvality ako pri osobnej návšteve.

Klíčová slova

distribúcia bankových produktov, klientsky a produktovo orientovaná pobočka banky, distribúcia produktov prostredníctvom pobočky banky, distribúcia produktov pôrostredníctvom moderných technológií, internetbanking, telephonebanking, mobilbanking, SMS banking, homebanking, porovnanie distribúcie produktov v SLSP, a.s. pomocou moderných technológií a pomocou kloasického spôsobu v rámci pobočky

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 5. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 5. 2009
• Vedoucí: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.
• Oponent: Ing. Miroslav Krasňan, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance