Řešení sporu ze spotřebitelských smluv formou rozhodčího řízení.

Bc. Alexander Kravčák

Master's thesis

Arbitration as a form of dispute resolution in consumer disputes

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá rozhodčím řízením ve spotřebitelských sporech. Hlavním cílem je zhodnocení vhodnosti a efektivity řešení sporů ze spotřebitelských smluv formou rozhodčího řízení. Použitými metodami k naplnění cíle práce byly analýza situace před i po novelizaci Předpisu č. 216/1994 Sb. Zákona o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů a jejich vzájemná komparace. Ke zjištění situace po novelizaci zákona o rozhodčím řízení byla dále použita metoda dotazování odborníků z rozhodčích center. Vhodnost rozhodčího řízení pro spotřebitele po novelizaci zákona o rozhodčím řízení vzrostla z důvodu vyšší míry ochrany spotřebitele. Vyšší míra ochrany spotřebitele však způsobila nezájem o řešení sporů ze spotřebitelských smluv pomocí rozhodčího řízení ze strany podnikatelů. Rozhodčí řízení novelizací zákona o rozhodčím řízení také ztratilo na efektivitě z důvodu zvýšení ochrany spotřebitele. Zpracování této diplomové práce bude přínosné pro obě strany sporu, jimž ozřejmí důsledky uzavírání rozhodčích doložek ve spotřebitelských smlouvách.

Abstract:

The diploma thesis deals with an arbitration in customer disputes. The main objective of the thesis is to evaluate suitability and effectiveness of one form of dispute resolution - consumer arbitration agreements. Methods applied to fulfill the main objective of the thesis were the situation analysis before and after the amendment to Act No. 216/1994 Coll., on Arbitration Proceedings and Enforcement of Arbitral Awards and their mutual comparison. A method of questioning the experts from arbitration centers was also used in order to ascertain the situation after the amendment to the Law on Arbitration. Suitability of the arbitration for consumers increased after the amendment to the Law on Arbitration due to a higher level of consumer protection. A higher level of consumer protection, however, caused disinterest in resolution of disputes arising from consumer arbitration agreements by entrepreneurs. The effectiveness of the arbitration was diminished after the amendment to the Law on Arbitration due to a higher level of consumer protection, as well. This thesis may be beneficial for both parties of the dispute, since the potential consequences caused by consumer arbitration agreements are explained.

Keywords

zákon o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů, mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, spotřebitelské spory, spotřebitelské smlouvy, rozhodčí řízení

Keywords

customer contracts, Alternative dispute resolution, consumer disputes, arbitration, Act No. 216/1994 Coll., on Arbitration Proceedings and Enforcement of Arbitral Awards

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 5. 2015

Thesis defence

• Supervisor: JUDr. Petr Frischmann, Ph.D.
• Reader: Jiří Valdhans, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Master programme / field:
Economics and Management / Law in the Global Business Environment