Trendy marketingové komunikace zdravotních pojišťoven

Bc. Dana Janečková

Master's thesis

Health Insurance Funds and Their Marketing Communications' Trends

Abstract:

Abstrakt Diplomová práce se zabývá tématem „Trendy marketingové komunikace zdravotních pojišťoven.“ Z tohoto důvodu postupně představí marketing a reklamu jako silný nástroj podporující dosažení cílů společnosti, pomocí zvolené strategie. Odhalí rozdíly při využívání reklamy mezi jednotlivými obory podnikání se zaměřením na specifika oboru zdravotního pojištění. Tato specifika vycházejí z důvodů omezení definujících poměrně striktně prostor pro činnost zdravotních pojišťoven. Na rozdíl od komerčních společností tato omezení činnost zdravotních pojišťoven značně zjednodušují, ale v některých oblastech situaci zdravotním pojišťovnám naopak výrazně komplikují. Protože se komplikace týkají také oblasti marketingu, zejména jeho nejdůležitějšího nástroje – reklamy, objasní práce možnosti využívání obecných trendů v marketingu a v reklamě, ze strany zdravotních pojišťoven. Diplomová práce se z tohoto důvodu zabývá uvedením cílů společnosti, strategie, marketingu a reklamy do vzájemných souvislostí. Přínosy diplomové práce spočívají v objasnění pojmů a zejména souvislostí, které je nutné respektovat, aby se reklama nestala zbytečnou nákladovou položkou. Praktická část se z tohoto důvodu zabývá sběrem dat, jejich konsolidací pro potřeby komparativní analýzy a hodnocením trendů využívaných způsobů propagace – reklamy ze strany vybraného vzorku tří zdravotních pojišťoven ve dvou ročních obdobích. V závěru diplomová práce komplexním způsobem prezentuje závěry, zhodnocení hypotéz uvedených v úvodu této práce a vyjadřuje se k dosažení cíle diplomové práce. Závěr současně hodnotí situaci v oboru zdravotního pojištění a jeho možného vývoje.

Abstract:

Abstract The diploma thesis deals with the theme of „Health Insurance Funds and Their Marketing Communications' Trends.“ Therefore marketing and advertising will be presented as strong tools enhancing the accomplishment of a company’s objectives with the help of a selected strategy. It will determine the differences in the use of advertising in different business sectors with the main focus on the specifics of the health insurance sector. These specifics are based on restrictions rather strictly defining the area of health insurance companies. Unlike commercial companies, these restrictions significantly simplify the activities of health insurance companies on one side, however, on the other side the situation for their activities is rather complicated. Due to the fact that these complications concern the area of marketing as well, especially one of its most important tools – advertising, the diploma thesis will clarify the options of implementation of common trends in marketing and advertising for the health insurance companies. In view of the reasons explained above, the diploma thesis deals with objectives setting of a company, its strategy, marketing, and advertising seen in context and interrelationships. The outcomes of the diploma thesis consist in key concepts clarification, mainly those which are necessary to be respected in order for advertising not to become excessively costly. In harmony with the reasons explained above, the practical part of the thesis deals with gathering of data, their consolidation for the needs of the comparative analysis, the analysis itself as well as the evaluation of the most frequently used promotional and advertising trends, tools and concepts in the practice of the selected sample of three health insurance companies in two seasons. In conclusion of the diploma thesis, the findings, evaluation of hypotheses explicitly stated in the introduction part and the level of fulfilment of the objective diploma thesis are presented in a comprehensive way. The final part evaluates the situation in the section of health insurance sector and its potential future development.

Keywords

Klíčová slova Marketing a marketingový mix, marketingové nástroje, reklama, marketingové trendy, zdravotní pojištění, zdravotní pojišťovna, strategie, zákazník, neziskový sektor. Keywords Marketing and marketing mix, marketing tools, promotion, trends of marketing, health insurance, Health Insurance Company, strategy, customer, non-profit sector.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 4. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 13. 6. 2011
• Supervisor: Mgr. Markéta Jansová
• Reader: Mgr. Evžen Staněk

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication