Analýza faktorů ovlivňujících přechod malých a středních podniků na cloudové ECM služby

Martin Šimeček

Diplomová práce

Analysis of Cloud ECM Adoption Factors among SMB

Anotace:

Diplomová práce se zabývá konkrétní oblastí cloud computingu -- službami Enterprise Content Managementu a jejich nasazením u malých a středních podniků. Hlavním cílem je identifikovat a analyzovat faktory ovlivňující rozšíření cloudových ECM služeb u malých a středních podniků. Děje se tak prostřednictvím dalších cílů, které obsahují definici základních pojmů, představení přínosů a rizik, vymezení vhodné kategorie a představení produktů, které do ní spadají, analýzu průzkumů sledujících rozšíření definovaných služeb, identifikaci a analýzu hlavních bariér ovlivňujících využití služeb, popis produktů z hlediska těchto bariér a sestavení sady doporučení pro poskytovatele cloudových služeb s ohledem na jejich překonání. Cílů bylo dosaženo studiem informačních zdrojů, vyhledáním a analýzou devíti průzkumů adopce cloud computingu mezi malými a středními firmami a konzultacemi s odborníky. Přínosem práce je především zmapování postojů skutečných firem a jejich promítnutí do praktických doporučení pro poskytovatele služeb. K řešenému tématu také přispívá zavedení parametrů, které je vhodné u pořizovaných produktů vyhodnotit, ukázka situace na trhu a toho, jak se výrobci vyrovnávají s hlavními bariérami zákazníků. Pro zákazníky je přínosem přehled trhu cloudových ECM služeb a upozornění, na co je vhodné se zaměřit.

Abstract:

This thesis deals with a specific area of cloud computing - Enterprise Content Management services and their adoption among small and medium-sized businesses. The main goal is to identify and analyse factors affecting the expansion of cloud ECM services among SMBs. Secondary goals include definition of basic concepts, introduction of benefits and risks, definition of a suitable category, presentation of several products from this category, analysis of cloud computing adoption surveys, identification and analysis of main adoption barriers, description of products with focus on identified barriers and compilation of a set of recommendations for cloud service providers. These goals were achieved by studying literature, searching and analyzing cloud computing adoption surveys and consulting with professionals. This thesis contributes to the field with mapping of real world companies' opinions into practical recommendations for cloud computing vendors. Other contributions include definition of product parameters that are important when making a cloud ECM adoption decision, presentation of current market situation and how individual producers deal with main customers' barriers. Benefits for customers include cloud ECM market overview and showing which facts are worth their notice.

Klíčová slova

Cloud Computing, Enterprise Content Management, malé a střední podniky, bariéry přechodu, bezpečnost, SaaS

Keywords

small and middle-sized businesses, Enterprise Content Management, Cloud Computing, adoption barriers, security, SaaS

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 3. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 2. 2013
• Vedoucí: Dušan Chlapek
• Oponent: Roman Šuk

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie