Bc. Valerie Benešová

Bachelor's thesis

Vliv online reputace na zákazníka v gastronomii

Impact of online reputation to a customer in gastronomy
Abstract:
Tato bakalářské práce se zabývá vlivem online uživatelských recenzí na zákazníka při výběru restaurace. Online reputace podniku je tvořena mnoha faktory, z nichž nejvlivnější jsou právě online uživatelské recenze. Cílem bakalářské práce je vytvoření návrhu strategie práce s online uživatelskými recenzemi pro management restaurace a poskytnutí přehledu o jejich vlivu zákazníka. Na základě analýzy dat …more
Abstract:
This bachelor thesis deals with the impact of online user reviews on a customer‘s decision making when choosing a restaurant. The company's online reputation is made up of many factors. As the most influential factor are considered online consumer reviews. The goal of the bachelor thesis is to suggest online costumer review strategy for a management of restaurants and provide an overview about the …more
 

Keywords

eWOM Online uživatelské recenze Recenze Restaurace WOM eWOM Online Consumer Reviews Restaurant Reviews WOM
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2019
Identifier: https://is.vsh.cz/th/i3gjf/

Thesis defence

  • Date of defence: 4. 6. 2019
  • Supervisor: Ing. Štěpán Chalupa
  • Reader: PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola hotelová v Praze
Složka Reference to the local database directory of the institution