Karolína Šafková
Diplomová práce
Reklamace v letecké přepravě
Complaints in air transport
Anotace:
Diplomová práce se věnuje problematice reklamačních řízení v rámci letecké pře-pravy osob. Jejím cílem je uvést čtenáře do problematiky a nastínit možná řešení a návody, kterými se lze při reklamaci v letecké přepravě řídit. Pro výzkum v rámci práce byly použity metody výzkumu dotazník, rozhovory, analýza či syntéza. Závě-rem práce je tvorba jednoduchého návodu jak postupovat při reklamaci v letecké …víceAbstract:
The diploma thesis deals with the issue of complaint procedures in the air transport of persons. Its aim is to introduce the issue to the reader and outline possible solutions and instructions that can be followed in the complaint process in air transport. The research methods used were the questionnaire, interviews, analysis or synthesis. The conclusion of the work is the creation of simple instructions …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 3. 2018
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/79000
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 3. 2. 2020
- Vedoucí: Jan Hejda
- Oponent: Gabriela Petrů
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/79000
Vysoká škola ekonomická v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management
Práce na příbuzné téma
-
Letecká doprava v ČR z hlediska jednotlivých leteckých dopravců
Jakub Pochop -
Mezikontinentální letecká doprava za časů covidu-19
Nela Vicherková -
Letecká doprava se zaměřením na charterovu dopravu
Ivana Babková -
Letecká doprava a pozice společnosti Air Astana na kazašském leteckém trhu
Assel Utepbergenova -
Dopady fúzí leteckých společností na tržní strukturu osobní letecké dopravy v Evropě
Nikola Naňáková -
Legal and Economic Aspects of Air Freight Transport
Tomáš Pražák