Rozhodování spotřebitelů při nákupu na pojistném trhu.

Tomáš KOŠINÁR

Bakalářská práce

Decision making of consumer during purchasing on insurance market.

Anotace:

Předmětem bakalářské práce je vymezení a popsání hlavních faktorů, které nejvíce ovlivňují spotřebitele při rozhodování mezi pojišťovnami. V první části práce je nejprve popsán pojistný trh v Česku a marketingový mix služeb. Dále je pak shrnuta teorie segmentace trhu a nákupní chování spotřebitele, které je dale rozděleno na spotřebitele samotného, sociokulturní vlivy a motivaci. Ve druhé části jsou posány metody získávání informací, které byli potřebné k vypracování práce. Místní dotazníkové šetření bylo provedeno na území Roudnice nad Labem. Dále jsou získané informace rozepsány a interpretovány včetně grafického znázornění. Nakonec jsou prezentovány závěry vyvozené ze všech získaných informací z nichž vyplývá na čem u spotřebitelů nejvíce závisí při výběr pojistné firmy.

Abstract:

The subjekt of the thesis is to define and describe the main factors that most influence the consumer's decision-making between instance companies. In the first part is initially described the insurekce market in the Czech Republic and service marketing mix. Than there is summerized the theory of market segmentation and consumer behaviour, which is dividend into the consumer himself, socio-kultural influences and motivation In the second part are described methods of obtaining information, which were needed to develop the thesis. The local survey was carried out on the territory of Roudnice nad Labem. Than are the information broken down and interpreted, including graphical representation. At the end are presented conclusions drawn from the obtained information which shows what is it that consumers most depend during the selection of an insurance company. .

Klíčová slova

nákupní chování, segmentace, pojišťovací společnosti, pojistný trh, spotřebitel, motivace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 3. 2016

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Čeněk Celer, CSc.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management