Plánování a analýzy efektů podnikové informatiky

Zuzana Bauerová

Diplomová práce

Planning and analysis of the effects of Enterprise Information Systems

Anotace:

V této diplomové práci je rozebírána problematika efektů Business inteligence (BI). Jsou zde blíže popsány přínosy a možnosti využití BI v jednotlivých aplikačních oblastech, kterými jsou finance, marketing, výroba, logistika, řízení vztahů s dodavateli, lidské zdroje, CI, web analytics, informatika a CPM. Efektů, které BI přináší, je celá řada. Dají se rozdělit do jednotlivých kategorií, kterými jsou efekty ekonomické, zákaznické, personální a zvýšení procesní a analytické výkonnosti. BI přináší mnoho výhod do všech zmíněných aplikačních oblastí. Ovšem v každé z nich se mohou vyskytovat i problémy, které s sebou může přinášet zavedení BI do jednotlivých oblastí. Cílem této práce je zhodnotit možnosti plánování a analýz efektů BI. Mou snahou je blíže čtenáře seznámit s efekty přinášenými BI, jejich rozčleněním jak podle aplikačních oblastí, tak na základě stanovených kategorií a jiných vlastností. Veškeré uvedené efekty jsou sesbírány z případových studií a jiné uvedené literatury. Hlavním přínosem této práce je sjednocený pohled na efekty, které BI přináší po zavedení do podniku. U každého efektu budou uvedeny základní dimenze, které je potřeba sledovat během analýz jejich dosahování, a význam pro podnik v rámci jejich plánování. Práce může sloužit i jako podklad pro další témata týkající se především efektů BI či jednotlivých aplikačních oblastí.

Abstract:

In this thesis, the issue which is discussed applies to effects of Business Intelligence (BI). They are described in more detail the benefits and potential use of BI in various application areas, namely finance, marketing, manufacturing, logistics, supply chain management, human resources, CI, web analytics, informatics, and CPM. There are a lot of effects which BI brings. They are divided into different categories, which are the effects of economic, customer, personnel and increasing the analytical process and performance. BI provides many benefits to all of mentioned application areas. But in each of them it may occurs some problems which may involves the introduction of BI into different areas. The main goal is to review the possibilities of planning and analysis of BI effects. I would like to make the readers acquainted with effects which are brought together with BI applications, with the structure based on the application areas and based on the categories mentioned here. All of the effects are collected from the case studies and others sources mentioned in the end. The main contribution is the unified view to the effects which brings the implementation of BI to the enterprise. At each of the effects are mentioned the main dimensions needed to monitor during analysis, and importance to the enterprise during its planning. This thesis can be used as a basis for the next topics connected with the effects of BI or with the application areas.

Klíčová slova

efekty, business intelligence, aplikační oblasti

Keywords

application area, business intelligence, effects

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2011
• Vedoucí: Jan Pour
• Oponent: Petr Heller

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie