Management kvality ve vybrané organizaci

Bc. Nikola ZOULOVÁ

Master's thesis

Řízení a management kvality ve vybrané organizaci

Abstract:

Diplomová práce s názvem Management kvality ve vybrané organizaci je zaměřena na systém managementu kvality, jeho organizaci, řízení a rozvoj. Cílem této diplomové práce jsou předložené návrhy vedoucí ke zlepšení stávajícího stavu systému managementu kvality v konkrétním podniku, které vycházejí z provedených analýz vybraných oblastí tohoto systému. Pro účely této práce byla zvolena společnost EBAS spol. s r.o., která se zabývá kovovýrobou a truhlářstvím. První část diplomové práce představuje literární přehled, který se zabývá základní terminologií z oblasti kvality, významem a přínosy aplikovaného systému managementu kvality a v neposlední řadě procesy a nástroji managementu kvality. Druhá část uplatňuje získané poznatky z oblasti managementu kvality v praxi a zabývá se analýzou vybraných oblastí zavedeného systému managementu kvality ve sledovaném podniku. Tato praktická část se například zabývá uplatňovanými procesy systému managementu kvality, dokumentovanými informacemi tohoto systému, systémem hodnocení dodavatelů či v neposlední řadě monitorováním a vyhodnocováním spokojenosti zákazníků. Na základě takto získaných poznatků jsou v závěru práce předkládány konkrétní návrhy, jejichž případná aplikace by vedla nejen k odstranění zjištěných nedostatků v oblasti managementu kvality, ale také k efektivnějšímu fungování jak samotného systému managementu kvality, tak i společnosti jako celku.

Abstract:

This diploma thesis called Quality Management In The Selected Company is focused on quality management system, its oganisation, management and development. The aim of this diploma thesis is to analyse chosen areas of implemented quality management system in the selected company, to identify bottlenecks and to suggest changes and to propose recommendations for achieving better results in this area. The analysed company is called EBAS spol. s r.o. which focuses on metal and wood production. The theoretical review is dedicated to the issue of quality management, starting with term and concept of quality and quality management, followed by identification of advantages and importance of quality management system. Certain attention is paid to quality management processes, and last but not least, costs of quality and documentation in quality management system. The practical part of the diploma thesis begins with the company in general, especially with company history, its activities, portfolio and organization structure, followed by the analysis of selected areas of current quality mangement system applied in the company. The analysis includes the analysis of processes of the quality management system, documentation of QMS, quality goals and politics, supplier rating system and at last but not least, customer satisfaction monitoring system. Based on this analysis there are several reccomendations proposed, which should lead not only to increased quality management system efficiency, but also to increased efficiency of company in general.

Keywords

kvalita, systém managementu kvality, certifikace, náklady na kvalitu, ISO normy, audit kvality

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 4. 2018

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Darja Holátová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Management and Business Economics