Měřitelná kritéria pro hodnocení kvalitní sociální služby

Martina VILIMOVÁ

Bakalářská práce

The measurable criteria for the classification of high quality social services

Anotace:

Od 1. ledna 2007 jsou poskytovatelé sociálních služeb povinni dodržovat standardy kvality, které jsou vymezeny zákonem o sociálních službách. Na jednotlivé standardy lze nahlížet jako na soubor měřitelných kritérií, která se při inspekcích kvality stávají hlavním důkazním materiálem pro to, zda poskytovatel sociální služby naplňuje povinnosti stanovené zákonem o sociálních službách. Cílem bakalářské práce je poskytnout náhled na standardy kvality v sociálních službách především z aspektu měřitelných kritérií, která jsou pro inspektory důkazním materiálem při naplňování povinností stanovených zákonem o sociálních službách. Taktéž ozřejmí rozdělení standardů do dílčích skupin, jak je definuje metodická příručka MPSV a poskytne informace, jakým konkrétním způsobem dochází k bodovému ohodnocování zásadních a nezásadních kritérií z pohledu inspekčního týmu

Abstract:

Since 1 January 2007 the providers of social services have been obliged to keep the standards of quality, which are set in the Law on the Social Services. The standards are seen as the group of measurable criteria, which become the main proof material during inspections of quality. The inspection can check this way whether the provider of social service keeps the Social Services Law.

Klíčová slova

Kvalita ? jakost, kritérium, kvalitní služby, sociální služby, klíčová pravidla měřitelnosti

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2010

Zveřejnit od: 28. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2010
• Vedoucí: PhDr. Marek Schneider, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Poradenství v sociální práci