Řízení komunikační strategie advokátní kanceláře Havel, Holásek & Partners

Bc. Petra Voigtová

Master's thesis

Communication Policy and Strategy of the Havel, Holásek & Partners, attorneys at law

Abstract:

Diplomová práce se zabývá řízením komunikační strategie advokátní kanceláře. Teoretická část objasňuje definici marketingu, jednotlivých strategií a marketingových cílů, komunikačního mixu a CRM jako důležité součásti řízení vztahů se zákazníky s pomocí využití databázového softwaru, včetně jeho výhod a nevýhod. V aplikační části je představena společnost Havel, Holásek & Partners a její komunikační strategie. Jsou zde popsány jednotlivé cíle, faktory makroprostředí a mikroprostředí, jednotlivé marketingové aktivity a jejich řízení. Obsahuje podrobnější informace o marketingovém týmu a jeho činnostech. Uvádí rovněž jednotlivá doporučení pro zlepšení komunikační strategie.

Abstract:

This thesis deals with the management of the communication strategy of the law firm. The theoretical part clarifies the definition of marketing, individual strategies and marketing objectives, communication mix and CRM as an important part of customer relationship management with the use of database software, including its advantages and disadvantages. Havel, Holásek & Partners and its communication strategy is introduced in the application part. There are all targets, macro and micro factors, individual marketing activities and its management. It contains detailed information about the marketing team and its activities. It also lists the various recommendations for improving communication strategy.

Keywords

Marketing, komunikační politika, strategie, analýza, konkurence, plánování, cíle, CRM, komunikační mix, značka, zákazník. Marketing, communication policy, strategy, analysis, competition, planning, goals, communication mix, brand, customer.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 4. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 18. 6. 2015
• Supervisor: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Reader: Ing. Eva Matoušková

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance