Mgr. Viktorie Vacková

Master's thesis

Využití mobilních aplikací pro zvyšování hodnoty zákazníka jako moderní prostředek direkt marketingu

The use of mobile applications for increasing customer value as a modern tool of direct marketing
Abstract:
Tato práce se zabývá nedostatečně prozkoumanou oblastí: úlohou a účinností mobilních aplikací potravinářských řetězců při zvyšování hodnoty zákazníka, přičemž se zaměřuje na perspektivu spotřebitele. Kontextem studie je trh s potravinami v České republice se specifickým zaměřením na sedm předních potravinářských řetězců – Kaufland, Albert, Lidl, Penny Market, Tesco, Globus a Billa. Výzkum zkoumá klubové …more
Abstract:
This thesis delves into an under-researched area: the role and effectiveness of grocery chains' mobile applications in enhancing customer value, focusing on the consumer's perspective. The context of the study is the Czech Republic's grocery market, with a specific focus on seven leading grocery chains – Kaufland, Albert, Lidl, Penny Market, Tesco, Globus, and Billa. The research examines these chains …more
 

Keywords

chování zákazníků CRM digitální marketing dopad mobilní aplikace hodnota pro zákazníka maloobchodní technologie mobilní aplikace pohled spotřebitele posouzení účinnosti přímý marketing sektor potravinářství uživatelská přívětivost věrnostní programy
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 5. 2024
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/oooxo/

Thesis defence

  • Date of defence: 13. 6. 2024
  • Supervisor: Ing. Radek Turčáni
  • Reader: Ing. Pavel Rosenlacher, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution