Standardy kvality jako nedílní součást výkonu práce pracovníka přímé obslužné péče v domově pro seniory

Kateřina TOMICOVÁ

Master's thesis

Quality standards as an integral part of a nursing home direct service care worker

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá tím, jak jsou ve zkoumané organizaci pracovníky přímé obslužné péče naplňovány standardy kvality v oblastech, které byly Inspekcí poskytování sociálních služeb hodnoceny nízkým počtem bodů. Práce je rozdělena na dvě části - teoretickou a empirickou, přičemž teoretická část práce objasňuje pojmy jako standardy kvality, pracovníci přímé obslužné péče, nebo klíčoví pracovníci a dále definuje jejich význam v procesu poskytování kvalitní sociální služby. Empirická část práce obsahuje kvalitativní výzkumné šetření, jehož cílem je zjistit, zda pracovníci přímé péče poskytují péči dle kritérií standardů kvality a jak tyto standardy vnímají.

Abstract:

This diploma thesis deals with meeting the direct service care quality standards by workers of a researched organization in areas which received a low score ranking by the Social services inspectorate. The thesis is divided into two parts - theoretical and empirical, where the theoretical part clarifies terms such as quality standards, direct service care workers, or key workers, and further defines their significance in the process of providing quality social services. The empirical part of the thesis consists of qualitative research survey, the purpose of which is to find out whether the direct service care workers provide care in accordance with the quality standards criteria and how they perceive these standards.

Keywords

standardy kvality, pracovník přímé obslužné péče, inspekce poskytovaní sociálních služeb, domov pro seniory

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 4. 2017

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Věra Filipi, Ph.D.

University of Ostrava

Pedagogical Faculty

Master programme / field:
Education / Social Pedagogy