Management kvality v radiodiagnostice

Denisa Šmídová

Bakalářská práce

Quality management of radiodiagnostics

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá hodnocením kvality poskytované péče na vybraném pracovišti skrze spokojenost a bezpečí pacientů. Práce se skládá z teoretické a praktické části. Teoretická část se věnuje problematice managementu kvality, hodnocení kvality poskytované péče a bezpečné péči v RDG. Cílem teoretické části je uvedení čtenáře do této problematiky a vymezení aspektů bezpečné péče při skiagrafickém vyšetření plic. Praktická část se věnuje tvorbě dotazníku a vyhodnocení výsledků dotazníkového šetření. Hlavním cílem průzkumu na vybraném pracovišti je doložit dodržování základních principů kvality a bezpečí poskytované péče při RTG vyšetření plic. Dílčím cílem je prokázání, že spokojenost pacientů je důležitým ukazatelem v oblasti kvality poskytované péče.

Abstract:

The bachelor thesis deals with assessing the quality of care provided in a selected workplace through patient satisfaction and safety. The thesis consists of a theoretical and practical part. The theoretical part is devoted to quality management issues, quality assessment of care provided and safe care at the radiodiagnostics. The aim of the theoretical part is introducing the reader to this issue and defining aspects of safe care in skiagraphic examination of the lungs. The practical part is devoted to creating a questionnaire and evaluating the results of the survey. The main objective of the survey in the selected workplace is to demonstrate compliance with the basic principles of quality and safety of care provided in radiodiagnostics lung examination. The sub-target is to demonstrate that patient satisfaction is an important indicator in the quality of provided care.

Klíčová slova

Kvalita péče, spokojenost pacienta, bezpečná péče, komunikace ve zdravotnictví, dotazníkové šetření

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 6. 2020

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Jana Holá, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Fakulta zdravotnických studií

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace ve zdravotnictví / Radiologický asistent