Koučovanie ako súčasť kultúry modernej spoločnosti

Iveta Madliaková

Bachelor's thesis

Coaching As a Part of Modern Society Culture Company

Abstract:

The bachelor's work focuses on the research in which the implementation of coaching applied in a medium selling business helped to solve a problem related to low performance of several sales representative and dissatisfaction of customers. The aim of the work is to propose a procedure accompanying the implementation of coaching in a concrete organisation - from the very ideas that anticipated and later on lead to its application, throughout its preparation, the practical application up to the assessment of its effect as well as analysis of insufficiency occurred. The first - theoretical part - deals with the theory concerning coaching, especially the personality of a coach and the one under their supervision. The second - practical part - shows a detailed description of the implementation of coaching into the inner practice of any business, as our aim was to achieve a significant increase of sales results and the satisfaction of customers and sales representatives, too. The conclusion depicts the state after the implementation, it also emphasises the pros and names the cons regarding the new procedure

Abstract:

Bakalárska diplomová práca je venovaná téme ako implementácia koučingu v stredne veľkej predajnej spoločnosti pomohla vyriešiť problém s nízkymi predajmi niektorých obchodných zástupcov a nespokojnosť zákazníkov. Cieľom práce je navrhnúť postup pri zavádzaní koučovania v konkrétnej organizácii - od úvah, ktoré predchádzali a viedli k jeho zavedeniu, cez jeho prípravu, praktickú aplikáciu až po vyhodnotenie jeho prínosov a zároveň skonštatovanie jeho nedostatkov. Prvá - teoretická časť, je venovaná širšej teórii, z ktorej koučovanie vychádza, osobnosti kouča a koučovaného. Druhá - praktická sa zaoberá konkrétnym popisom zavádzania koučovania do vnútrofiremnej praxe, pretože našim cieľom bolo dosiahnuť významné zvýšenie výsledkov predaja a spokojnosti zákazníkov aj obchodných zástupcov. V záverečnej časti autorka opisuje stav po zavedení procesu, vyzdvihuje prínosy a konštatuje nedostatky, ktoré so sebou prinieslo jeho zavedenie

Keywords

coaching, coach, sales representative, customer, procedure

Kľúčové slová

koučovanie, kouč, koučovaný, obchodný zástupca, zákazník, postup

Jazyk práce: Slovak

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 5. 2010
• Vedúci: Ondřej Valenta
• Oponent: Vít Dočekal

Univerzita Palackého

Filozofická fakulta

Bachelor programme / odbor:
Sociologie / Andragogika v profilaci na personální management