Zpět na vyhledávání

Bc. Simona NOSKOVÁ

Master's thesis

Analýza spokojenosti zákazníků s vybraným podnikem služeb

Analysis of customer satisfaction with selected service provider
Abstract:
Tato diplomová práce analyzuje spokojenost zákazníků se službami půjčovny lodí Odyseatour. Dotazníkové šetření si klade za cíl zjistit, jak jsou zákazníci se službami podniku spokojeni. Diplomová práce dále zahrnuje analýzu konkurentů podniku a SWOT analýzu. V závěru jsou shrnuty výsledky provedených analýz a jsou navržena opatření, která mají vést ke zkvalitnění služeb společnosti.
Abstract:
This thesis analyzes satisfaction of customer satisfaction with the services of Odyseatour canoe and raft rental. Conducted survey aims to find, how are the customers satisfied with the company services. This thesis also includes analysis of competitors and SWOT analysis. Results of conducted analysis are recapitulated within the summary and further measures are suggested, which should lead to improvement …more
 

Keywords

Služba marketing služeb nákupní chování zákazníka marketingový výzkum ve službách
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2017

Thesis defence

  • Supervisor: doc. Mgr. Martin Šlachta, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

NOSKOVÁ, Simona. Analýza spokojenosti zákazníků s vybraným podnikem služeb. Č. Budějovice, 2017. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH, Ekonomická fakulta
http://wstag.jcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=45702 Reference to the local database file of the institution

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Management of Commerce

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses wbgx9f wbgx9f/2
18/4/2017
Folders
Files
thesis DP-Simona-Noskova.pdf
Bulánová, L.
19/4/2017

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.