Petra Manczalová

Master's thesis

Analýza spotřebitelského chování obchodního centra

Consumer Behaviour Analysis of the Shopping Centre
Abstract:
Diplomová práce se zabývá analýzou spotřebitelského chování návštěvníků obchodního centra Forum Nová Karolina. Cílem práce je vytvořit segmenty zákazníků dle postojů k danému centru pomocí hierarchické shlukové analýzy. Dílčím cílem práce je srovnání s výzkumem, který proběhl v roce 2012 v konkurenčním nákupním centru Avion Shopping Park. Výběrový soubor FNK čítal 155 respondentů. Byla také analyzována …more
Abstract:
This thesis analyzes the consumer behavior of visitors of the shopping center Forum Nová Karolina. The aim is to create customer segments based on their attitude towards the given center through a hierarchical cluster analysis. One of the objective of this work is to compare the research, what was realized in 2012 in a competitive shopping center Avion Shopping Park. Sample of FNK numbered 155 respondents …more
 

Keywords

analýza zákazníka shluková analýza postoje zákazníků spotřebitelské chování obchodní centrum

Keywords

analysis of the customer cluster analysis customer's attitudes consumer behavior shopping center
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2014
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/102135

Thesis defence

  • Date of defence: 2. 6. 2014
  • Supervisor: Jana Valečková
  • Reader: Zdeňka Kaločová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava