Komunikační mix příspěvkové organizace Aquacentrum Teplice

Anna PARASKOVÁ

Bachelor's thesis

Communication mix subsidized organization Aquacentrum Teplice

Abstract:

Cílem práce bylo navrhnout komunikační mix pro AQUACENTRUM Teplice, který na základě informací o provedených změnách v bazénu osloví nové cílové skupiny. AQUACENTRUM Teplice zahájilo rekonstrukci stávajícího areálu a přístavbu nového plaveckého bazénu s úmyslem oslovit novou cílovou skupinu (rodiny s dětmi) a zároveň uspokojit stávající zákazníky. Cíl práce byl dosažen v několika krocích. Nejprve se provedlo dotazníkové šetření se stávajícími zákazníky za účelem zjištění, jak jim stávající komunikace vyhovuje. Dále byla provedena analýza stávajících komunikačních aktivit. Zároveň proběhl rozhovor s vedením, jehož cílem bylo zjistit finanční a další limity a také jejich představy o novém komunikačním mixu. Také proběhl rozhovor s recepčními, které jsou v neustálém kontaktu se zákazníky a komunikují s nimi. Posledním krokem bylo dotazníkové šetření, které mělo za cíl zjistit, jaké formy spojení budou účinné v komunikaci s novou cílovou skupinou. Na základě dotazníků se zjistilo, že nejvyužívanější formou je online komunikace, především sociální síť Facebook. Zároveň z výsledků vyplynulo, že by cílová skupina uvítala i další formy online komunikace, a to sociální síť Instagram a e-mailové newslettery. Bylo také zjištěno, že s rostoucím věkem, ale o tuto formu zájem klesá, a naopak roste zájem o tištěnou komunikaci. Výsledky práce sloužily především pro AQUACENTRUM Teplice, ale také by mohly být přínosem jiným příspěvkovým organizacím nebo provozovatelům plaveckých bazénů a aquaparků.

Abstract:

The aim of the thesis was to propose a communication mix for AQUACENTRUM Teplice, which based on information about the changes carried out the pool area would address new target groups. AQUACENTRUM Teplice started the reconstruction of the existing complex and the extension of a new swimming pool with the intention to address a new target group (families with children) and satisfy existing customers at the same time. The aim of the thesis has been achieved in several steps. First, a questionnaire survey was carried out among existing customers to find out how the current communication suits them. Furthermore, an analysis of existing communication activities was performed. Simultaneously, an interview with the management, whose aim was to find out the financial and other limits as well as their ideas about the new communication mix, was realized. There was also an interview with the receptionists, who are in constant contact with customers and communicate with them. The last step was a questionnaire survey, which should have been aimed to find out which forms of connection will be effective in communication with the new target group. Based on the questionnaires, it was found out that the most used form was online communication, especially the social network Facebook. At the same time, the results showed that the target group would welcome even other forms of online communication, namely the social network Instagram and e-mail newsletters. However, it was also found out that with increasing age, the interest in this communication form decreased, and vice versa, interest in printed communications increased. The results of the work were used primarily for AQUACENTRUM Teplice but could also be benefit to other state funded institutions or operators of swimming pools and water parks.

Keywords

Komunikace, komunikační mix, marketing, marketingová komunikace, nezisková organizace, příspěvková organizace

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 5. 2020

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Lucie Povolná

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management