Matej Achymský

Bachelor's thesis

Spokojnosť klientov finančnej inštitúcie s vybraným bankovým produktom

Clients satisfaction of the financial institution with chosen banks product
Abstract:
Bachelor thesis deals with client´s satisfaction of the financial institution with chosen bank product, specially with internet banking of VUB. The goal of bachelor thesis is marketing analysis of recent status of client´s satisfaction with chosen bank product in examining financial institution and suggestion´s submissions for improvement of finding status. Structure of thesis consists of three chapters …more
Abstract:
Bakalárska práca sa zaoberá spokojnosťou klientov finančnej inštitúcie s vybraným bankovým produktom, konkrétne internet bankingom Všeobecnej úverovej banky. Cieľom bakalárskej práce je marketingová analýza súčasného stavu spokojnosti klientov s vybraným bankovým produktom skúmanej finančnej inštitúcie a predloženie návrhov na zlepšenie zisteného stavu. Štruktúra práce pozostáva z 3 kapitol. Teoretická …more
 

Keywords

spokojnosť zákazník internet banking banka satisfaction customer bank
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 5. 2013
Identifier: https://is.ambis.cz/th/ou4g1/

Thesis defence

  • Date of defence: 3. 6. 2013
  • Supervisor: Ing. Eva Poliačiková, PhD.
  • Reader: Ing. Adriana Zliechovcová, MBA

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SK
Složka Reference to the local database directory of the institution